I volumi fissi rimangono bloccati quando si passa da Sblocca rete a un altro tipo di autenticazione

Articoli tecnici ID: KB85963
Ultima modifica: 2020-10-23 18:34:06 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Management of Native Encryption (MNE) 5.x, 4.x

Microsoft Windows BitLocker

Per informazioni dettagliate su MNE ambienti supportati, consultare KB79375.

Problema

I problemi vengono visualizzati se:

Attiva il tipo di autenticazione Network Unlock
Crittografare uno o più volumi fissi
Modificare il metodo di autenticazione in uno dei seguenti elementi:
- Password
- TPM
- TPM+PIN

Quando si attiva l'opzione policy Hardware Test, il problema seguente si verifica dopo il riavvio del sistema client per eseguire il test dell'hardware:

I volumi fissi non vengono più sbloccati automaticamente.
Anche dopo il completamento di una policy Enforcement, i volumi fissi rimangono bloccati.

Soluzione

Ripristina Network Unlock autenticazione

Accedere alla console di ePolicy Orchestrator (ePO).
Modificare il policy di MNE.
Fare clic su Mostra avanzate. Rivelate le opzioni avanzate, se non sono già state rivelate.
Fare clic su Disattiva x per attivare il test hardware.
Fare clic su Salva.
Applicare il policy al client.
Riprovare con il tipo di autenticazione appropriato.

Soluzione alternativa 1

Utilizzare il ripristino per sbloccare i volumi fissi, quindi eseguire un'imposizione policy. Questa azione applica le protezioni di sblocco automatico ai volumi.

Per istruzioni su come eseguire un ripristino utilizzando uno dei seguenti elementi, consultare la sezione "recupero dei sistemi" della guida del prodotto MNE pertinente:

ePO
Data Protection self ServicePortal (DPSSP)

Per i documenti del prodotto, accedere al portale della documentazione del prodotto.

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Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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