Los volúmenes fijos permanecen bloqueados al cambiar del desbloqueo de red a otro tipo de autenticación

Artículos técnicos ID: KB85963
Última modificación: 23/10/2020

Entorno

McAfee Management of Native Encryption (MNE) 5.x, 4.x

Microsoft Windows BitLocker

Para obtener detalles sobre MNE entornos compatibles, consulte KB79375.

Problema

Puede ver los problemas si:

Seleccionar el tipo de autenticación Network Unlock
Cifrar uno o varios volúmenes fijos
Cambie el método de autenticación por uno de los siguientes:
- Contraseña
- TPM
- TPM+PIN

Al activar la opción de Directiva Hardware Test, el siguiente problema se produce después de reiniciar el sistema cliente para realizar la prueba de hardware:

Los volúmenes fijos ya no se desbloquean automáticamente.
Incluso después de que se haya completado la implementación de una directiva, los volúmenes fijos permanecen bloqueados.

Solución

Revertir a Network Unlock autenticación

Inicie sesión en la consola de ePolicy Orchestrator (ePO).
Edite la Directiva de MNE.
Haga clic en Mostrar avanzado. Revele las opciones avanzadas Si aún no se ha mostrado.
Haga clic en desactivar 1 para activar la prueba de hardware.
Haga clic en Guardar.
Aplique la Directiva al cliente.
Vuelva a intentarlo con el tipo de autenticación adecuado.

Solución temporal 1

Utilice la recuperación para desbloquear los volúmenes fijos y, a continuación, realice una implementación de directivas. Esta acción aplica los protectores de desbloqueo automático a los volúmenes.

Consulte la sección "recuperación de sistemas" de la guía del producto de MNE relevante para obtener instrucciones sobre cómo realizar una recuperación mediante uno de los siguientes procedimientos:

ePO
Autoserviceportal de Data Protection (DPSSP)

Para obtener los documentos del producto, vaya al portal de documentación del producto.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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