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Endpoint Intelligence Agent 已知问题

技术文章 ID: KB84985
上次修改时间: 2022-09-02 12:41:35 Etc/GMT

环境

Endpoint Intelligence Agent （EIA） 3.x 、 2.x

摘要

本文的最近更新

日期	更新
2022年3月16日	次要格式更改。内容未更改。
2021 年 10 月 6 日	更新了发行说明链接。已删除对 McAfee Vitural 技术人员（停产日期（EOL））的引用。

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EIA 版本	公开发布 (GA)	发行说明
3.2.2	2020 年 4 月 14 日	发行说明
3.2.1	2019 年 10 月 8 日	发行说明
3.2.0	2019 年 4 月 9 日	发行说明
2.6.0	2016年1月21日	发行说明
2.5.0	2015年6月24日	EOL

更新和主版本中的问题解决方案是累积性的，因此，技术支持建议您安装最新版本。要查找产品的最新版本，请访问产品下载站点，网址为：https://www.trellix.com/zh-cn/downloads/my-products.html。

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关键已知问题

目前没有严重问题。

非关键已知问题

参考数量	相关文章	在 EIA 版本中发现	已在 EIA 版本中解决	问题说明
TSNS-7799	KB84500	3.x		在某些版本的 Microsoft Windows 上，问题: eiaRaptorClient.exe停止响应（崩溃）。解决方案：使用支持的 Windows 版本。请参阅相关文章。
1215833		2.6.2		问题: 在 EIA 2.6.2 及更高版本上不支持动态端点。
1070448 1072352 1074314		2.5.0		问题: 浏览器和 ePO 版本存在以下问题：如果您为 ePO 4.6 使用 Internet Explorer 8.0 和 Google Chrome 17 或更高版本，则无法查看 EIM 策略。如果您使用 Internet Explorer 8.0.7600 进行 ePO 5.1.x ，则无法查看 EIM 策略。如果您使用 Internet Explorer 8.0 并添加具有无效参数的可执行文件，则不会显示弹出窗口错误消息。解决方法: 技术支持建议您使用最新的 Firefox 版本。
1066155		2.5.0	2.6.0	问题: EIA 服务无法启动，并显示以下错误： Call returned 231(ERROR_PIPE_BUSY) 解决方法: 如果服务未运行，则手动启动 EIA 服务。转到 C:\Program Files\Common Files\McAfee\Endpoint Intelligence Agent\x64 并执行命令。 mmsinfo.exe –start eiaservice 。解决方案: 此问题已在 EIA 中得以解决 2.6.0.
		2.4.0		问题:EIAService进程或 mfe-epocom 服务未运行。解决方法: 转到 <EIA_installation_folder>\<x86/x64>\ 并运行 mmsinfo.exe -start eiaservice 以手动启动 EIA 服务。然后，依次单击启动、服务，选择 EIA-ePO Communicator，然后单击启动该服务。
1014537		2.4.0		问题: 当您从 EIM 2.3 升级到 EIM 2.4 或更高版本时，不会保留服务器设置的一部分的共享密钥值，并会将其设置为默认值。解决方法: 升级后，登录到 ePO 控制台，导航到配置、服务器设置、 Endpoint 智能设置，然后设置共享密钥。
1006581		2.3.0		问题: 安装 EIA 后，当您启动 Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Outlook 时，会显示以下弹出窗口消息： The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable. Click OK to try again, or enter an alternate path to a folder containing the installation package 'Endpoint Intelligence Agent.msi' in the box below. 解决方法: 卸载 EIA 并重新安装最新的版本，例如 2.5.
980700		2.3.0		问题:升级到 EIA 2.3.x 或更高版本后，在 "McAfee Agent关于" 对话框中，EIA 内部版本版本不正确。解决方法: 在注册表项中查看版本详细信息： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\MNIAGENT2000\version 。
		2.3.0		问题:在Endpoint 智能组中复制查询后， Endpoint 智能信息显示板无法呈现。解决方法: 删除从 Endpoint 智能组中的查询创建的重复查询，然后重新安装端点智能 ePO 扩展。
		2.3.0	2.5.0	问题: 如果您使 EIA 用户界面在从 EIA 2.0.0 升级到 eia 2.3.x / 2.4.x McTray 时保持打开状态，则系统会将该图标从托盘中删除。解决方法: 在升级期间，关闭 EIA 用户界面窗口。解决方案: 此问题已在 EIA 中得以解决 2.5.0.

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本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

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