Loading...

Mijn account

Aanmelden

Knowledge Center

Ondersteuning voor FireEye-producten

Bekende problemen met Endpoint Intelligence Agent 2.x

Technische artikelen ID: KB84985
Laatst gewijzigd: 6-10-2021

Omgeving

McAfee Endpoint Intelligence Agent (EIA) 2.x

Samenvatting

Recente updates in dit artikel:

Datum	Update
1 maart 2018	Uitvouwen/samenvouwen van titels toegevoegd.

Dit artikel bevat belangrijke informatie over bekende problemen met deze productrelease met de classificatie Hoog of Gemiddeld die voor deze versie nog niet zijn opgelost. Dit artikel wordt bijgewerkt als er na de release nieuwe problemen worden geïdentificeerd of als er aanvullende informatie beschikbaar is. Ga voor de versie-informatie naar:

EIA-versie	Release to World (RTW)	Versie-informatie
2.6.0	21 januari 2016	PD26181
2.5.0	24 juni 2015	PD26001

Oplossingen in updates en belangrijke releases zijn cumulatief. Technische ondersteuning raadt u daarom aan de meest recente versie te installeren. Voor de meest recente versie van uw product gaat u naar de productdownloadsite https://www.trellix.com/nl-nl/downloads/my-products.html.

Klik om de sectie uit te vouwen die u wilt weergeven:

Kritieke bekende problemen

Er zijn momenteel geen kritieke problemen.

Niet-kritieke bekende problemen

Referentienummer	Gerelateerd artikel	Gevonden in EIA-versie	Opgelost in EIA-versie	Beschrijving van het probleem
1070448 1072352 1074314		2.5.0		Probleem: de volgende problemen komen voor in browsers en ePO-versies: Als u Internet Explorer (IE) 8.0 en Google Chrome 17 of hoger gebruikt voor ePO 4.6, kunt u geen EIM-beleidsregels weergeven. Als u IE 8.0.7600 voor ePO 5.1.x gebruikt, kunt u geen EIM-beleidsregels weergeven. Als u IE 8.0 gebruikt en een uitvoerbaar bestand met ongeldige parameters toevoegt, wordt geen foutmelding in een pop-upvenster weergegeven. Tijdelijke oplossing: technische ondersteuning raadt aan de meest recente versie van Firefox te gebruiken.
1066155		2.5.0	2.6.0	Probleem: de EIA-service kan niet starten met de volgende fout: Call returned 231(ERROR_PIPE_BUSY) Tijdelijke oplossing: start de EIA-service handmatig als de service niet wordt uitgevoerd. Ga naar C:\Program Files\Common Files\McAfee\Endpoint Intelligence Agent\x64 en voer de opdracht mmsinfo.exe –start eiaservice uit. Oplossing: dit probleem is opgelost in EIA 2.6.0.
		2.4.0		Probleem: het proces EIA-service of de mfe-epocom-service wordt niet uitgevoerd. Tijdelijke oplossing: ga naar \\ en voer mmsinfo.exe -start eiaservice uit om de EIA-service handmatig te starten. Klik vervolgens op Start, Services, selecteer EIA-ePO Communicator en klik op De service starten.
1014537		2.4.0		Probleem: wanneer u een upgrade uitvoert van EIM 2.3 naar EIM 2.4 of hoger, wordt de gedeelde sleutelwaarde die onderdeel is van de serverinstellingen niet behouden en wordt op de standaardwaarde ingesteld. Tijdelijke oplossing: na het uitvoeren van de upgrade moet u zich aanmelden bij de ePO-console, naar de instellingen voor de configuratieserver gaan, naar de instellingen voor Endpoint Intelligence gaan en de gedeelde sleutel instellen.
1006581		2.3.0		Probleem: na installatie van EIA, wordt het volgende pop-upbericht weergegeven wanneer u Microsoft Internet Explorer of Microsoft Outlook start: De functie die u probeert te gebruiken, bevindt zich op een netwerkbron die niet beschikbaar is. Klik op OK en probeer het opnieuw of voer een alternatief pad in naar een map met het installatiepakket Endpoint Intelligence Agent.msi in het onderstaande vak. Tijdelijke oplossing: verwijder EIA en installeer de nieuwste versie, bijvoorbeeld 2.5.
980700		2.3.0		Probleem: de EIA-buildversie is onjuist in het dialoogvenster Info van McAfee Agent na een upgrade naar EIA 2.3.x of hoger. Tijdelijke oplossing: bekijk de versiedetails in de registersleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\MNIAGENT2000\version.
		2.3.0		Probleem: het Endpoint Intelligence-dashboard kan niet renderen na duplicatie van een query in de Endpoint Intelligence-groep. Tijdelijke oplossing: verwijder de dubbele query die is gemaakt van een query in de Endpoint Intelligence-groep en installeer de Endpoint Intelligence ePO-extensie opnieuw.
		2.3.0	2.5.0	Probleem: als u de EIA GUI open houdt tijdens een upgrade van EIA 2.0.0 naar EIA 2.3.x/2.4.x, wordt het pictogram McTray uit het systeemvak verwijderd. Tijdelijke oplossing: sluit het EIA GUI-venster tijdens de upgrade. Oplossing: dit probleem is opgelost in EIA 2.5.0.

ontkenning

De inhoud van dit artikel is oorspronkelijk in het Engels uitgebracht. Als er verschillen zijn tussen de Engelse inhoud en de vertaling, is de Engelse inhoud altijd het meest accuraat. Een deel van deze inhoud is het resultaat van het gebruik van de machinevertaling van Microsoft.

Betrokken producten

Talen:

Dit artikel is beschikbaar in de volgende talen: