Código de error: 0XEE020006-error grave al obtener información del disco (se muestra durante el arranque previo en algunos modelos de HP)

Artículos técnicos ID: KB84548
Última modificación: 2024-01-15 11:40:05 Etc/GMT

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McAfee Drive Encryption (DE) 7.1.x

Modelos conocidos de Hewlett Packard (HP):

ZBook 15U Ultrabook Workstation
NOTA: También se consideró aplicar a todos los ZBook Gen 2 (G2) Mobile Workstation maqueta.
Elitebook 820 G2

Para obtener detalles de los entornos de compatibles, consulte KB79422.

Problema

Después de instalar y activar un HP ZBook 15U, el sistema muestra el siguiente error:

Error code: 0XEE020006 - Fatal Error Getting Disk Information

El error se observa en el primer reinicio del sistema y durante el arranque previo:

También se muestra el mismo error al utilizar la Destech independiente medios de recuperación. La recuperación solo se puede realizar mediante Destech WinPE medios de recuperación.

Este problema se ha incluido en el modelo de HP específico. Ver cuando el Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) la opción de modo de arranque se establece en modo heredado de UEFI (BIOS).

Motivo

UEFI en este modelo impide el acceso al disco cuando se ha configurado el BIOS para utilizarlo Modo heredado de UEFI.

Solución

McAfee ha investigado este comportamiento con HP. Hemos descubierto que se ha establecido el análisis de causa raíz (RCA).

Se necesita una actualización del BIOS de HP para resolver este problema.

Los clientes deben ponerse en contacto con HP Soporte técnico y solicitar una actualización de la BIOS para solucionar este problema para este modelo.

Solución temporal

Establezca la opción de arranque UEFI en UEFI activado y volver a crear una imagen del sistema mediante una imagen UEFI.

Información relacionada

Para obtener información sobre un problema relacionado con los modelos de Dell, consulte KB83703.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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