las tareas servidor de ePolicy Orchestrator no caducan tras llegar a la hora de anulación

Artículos técnicos ID: KB83384
Última modificación: 2022-07-11 12:16:20 Etc/GMT

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McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problema 1

Si ePO no puede conectarse a un sistema cliente, algunas tareas servidor pueden permanecer en una En curso Estado indefinido.

Las tareas servidor incluyen:

Llamada de activación de Agent
Despliegue de agente
AD sincronizar

Este problema se produce cuando se configura una hora de ' abort after ' en la tarea. Cuando ' abort after ' se supera el tiempo, ePO no puede caducar la tarea.

Problema 2

La herramienta ePODataChannelData la tabla puede llegar a ser grande. Esta situación se produce porque las entradas antiguas están pensadas para ser eliminadas de la ePODataChannelData tabla por la tarea de mantenimiento.

La solución de problemas muestra lo siguiente:

La tarea ya no se está ejecutando.
Después de corregir el problema y ver que existen muchas entradas en esta tabla.
La tarea de mantenimiento tarda varias horas en purgar las entradas huérfanas.
Durante este tiempo, el canal de datos de ePO puede ser lento o no funcional.

Cambio de sistema

La hora se volvió a cambiar a un momento anterior en el servidor de ePO.

Por ejemplo, ha observado este problema poco después del Daylight Savings Time cambio ( DST ) que se produjo en Estados Unidos el 1 de noviembre de 2015.

El cambio de horario de verano se produce en distintas fechas para distintas regiones. Por lo tanto, es posible que este problema comience a producirse en una fecha distinta para los servidores de ePO que se encuentren en otro país. Por ejemplo, en la ciudad de México, el horario de verano se produjo el 25 de octubre de 2015.

Motivo

El problema se encuentra en la DB-Cleanup tarea servidor interna. La DB-Cleanup tarea caduca con otras tareas servidor que no han finalizado con la configuración ' abort time '. Esta tarea se ejecuta cada minuto. No obstante, tras un cambio de hora, esta tarea podría dejar de ejecutarse.

Nota: El problema no se produce si cambia el tiempo de reenvío. Por lo tanto, el cambio de tiempo del horario de verano que tuvo lugar el 2016 de marzo no provocaba el problema.

Solución

Aplique los siguientes scripts. Las secuencias de comandos resuelven el problema e impiden que vuelva a ocurrir a menos que cambie la hora en el servidor de ePO de nuevo a un momento anterior.

Nota: Es posible que el mismo problema se vuelva a producir si cambia a un tiempo anterior en el servidor de ePO. Si se produce este cambio, puede volver a aplicar los pasos siguientes.

Cree una copia de seguridad de la base de datos de ePO. Consulte KB52126-cómo crear una copia de seguridad y restaurar la base de datos de EPolicy Orchestrator mediante SQL Server Management Studio para obtener detalles sobre cómo crear copias de seguridad de la base de datos de ePO y restaurarla mediante SQL Server Management Studio.
Detenga los servicios de ePO:
1. Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba services.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. Haga clic con el botón derecho en cada uno de los siguientes servicios y haga clic en detener:

McAfee ePolicy Orchestrator 5.x Application Server
McAfee ePolicy Orchestrator 5.x Event Parser
McAfee ePolicy Orchestrator 5.x Server

Ejecute las siguientes instrucciones SQL en la base de datos de ePO mediante SQL Server Management Studio:
1. Abra SQL Management Studio.
2. Expanda basesde datos, haga clic con el botón derecho en ella y haga clic en nueva consulta.
3. Introduzca los siguientes comandos en el área en blanco:
  
  Para 5.10 :
  update OrionTaskQueueMT set RunTime=GETUTCDATE() where taskdescription like '%db clean-up%'
  update OrionTaskQueueMT set RunTime=GETUTCDATE() where taskdescription like '%task.queue%'
  
  Para 5.9.x :
  update OrionTaskQueueMT set RunTime=GETUTCDATE() where taskdescription like '%dbclean%'
  update OrionTaskQueueMT set RunTime=GETUTCDATE() where taskdescription like '%task.queue%'
4. Haga clic en Ejecutar para ejecutar la consulta.
Reinicie los servicios de ePO:
1. Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba services.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. Haga clic con el botón derecho en cada uno de los siguientes servicios y haga clic en iniciar:
  
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.x Application Server
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.x Event Parser
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.x Server
Para verificar que la solución funcionó, ejecute la siguiente consulta en SQL Server Management Studio:
1. Abra SQL Management Studio.
2. Expanda basesde datos, haga clic con el botón derecho en ella y haga clic en nueva consulta.
3. Introduzca el siguiente comando en el área en blanco:
  
  Para 5.10 :
  Select * from OrionTaskQueueMT where taskdescription like '%DB Clean-up%' or taskdescription like '%task.queue%'
  
  Para 5.9.x :
  Select * from OrionTaskQueueMT where taskdescription like '%dbclean%' or taskdescription like '%task.queue%'
4. Haga clic en Ejecutar para ejecutar la consulta.
  
  Cuando se devuelvan los resultados de la consulta, busque la columna llamada EnqueuedTime y la columna llamada RunTime . Si actualiza la consulta anterior cada minuto, observará que tanto la como RunTime la EnqueuedTime están cambiando cada minuto. Si es así, el problema se ha resuelto y ahora ya no se ven las tareas servidor bloqueadas en un estado en curso.

Nota: ePO 5.10 ha agregado otra tarea interna que se ejecuta cada hora, en lugar de cada minuto.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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