A ferramenta MER coleta os seguintes dados de produto do servidor DXLpara que o Suporte técnico possa analisar e resolver problemas:
| Status do sistema |
Local padrão |
| Registros de instalação do servidor |
/tmp/*.log |
| Logs/erros de instalação do servidor |
/tmp/*.err |
| Erro nas informações de CP |
/tmp/ERR* |
| Primeira inicialização e informações de configuração de rede |
/tmp/LOG* |
| Logs do McAfee Agent |
/var/McAfee/agent/logs/* |
| Agente DXLde componentes |
/var/McAfee/dxlbroker/logs/* |
| Agente DXLPolítica |
/var/McAfee/dxlbroker/policy/* |
Faça download e execute a ferramenta MER para o servidor DXL para Linux ou UNIX:
- Faça download da ferramenta MER anexada a este artigo (trellix_dxlbroker_log_collector.zip).
- Extraia o conteúdo do trellix_dxlbroker_log_collector.zip arquivo.
- Copie trellix_dxlbroker_log_collector.sh para o computador cliente afetado.
- Altere o arquivo padrão. Digite o comando a seguir e pressione Enter:
chmod +x trellix_dxlbroker_log_collector.sh
- Execute o script. Digite o comando a seguir e pressione Enter:
sh trellix_dxlbroker_log_collector.sh
A saída gerada é escrita em /tp/mer_dxlbroker_<hostname>_<time_stamp>.tgz
- Envie a saída arquivo paro Suporte técnico.
- Se você for um usuário registrado, digite sua ID de usuário e senha e, em seguida, clique em efetuar login.
- Se você não for um usuário registrado, clique em registrar e preencha os campos para ter sua senha e suas instruções enviadas por e-mail para você.
