Cette déclaration de support est fournie par l'équipe de gestion des produits.
L’objectif de cet article est d’expliquer la position McAfee entreprise sur les tablettes qui présentent une interface tactile ou de stylet, en particulier pour les équipements managés par ePolicy Orchestrator.
Les tablettes peuvent être divisées en deux catégories principales :
- Tablettes avec un processus de démarrage du BIOS (Basic Input/Output System)
- Tablettes avec un processus de démarrage Unified Extensible Firmware Interface (UEFI)
REMARQUES :
- Les périphériques tablettes de style plus anciens, tels que Windows 7 et versions antérieures, sont inclus dans le groupe de démarrage BIOS.
- Les tablettes, telles que Windows 8 et versions ultérieures, appartiennent généralement à la deuxième catégorie UEFI.
McAfee entreprise dispose d’une position de prise en charge différente pour chaque catégorie, comme indiqué ci-dessous.
Types de tablette Devices
Le terme «
tablette » peut être lié à plusieurs types d’équipement. Cet article traite des équipements suivants lorsqu’ils font référence à des tablettes :
- Un équipement tablette ne disposant d’aucun clavier physique et qui répond uniquement à une interface tactile ou à un stylet.
Ce type d’équipement repose sur la technologie matérielle intégrée de l’interface tactile/PEN pour piloter l’interface utilisateur.
- Un équipement tablette hybride doté d’un clavier physiquement connecté.
Les équipements de style d’ordinateurs portables dotés d’un affichage pivotant masquent le clavier et fonctionnent comme des tablettes, mais ils peuvent être utilisés comme ordinateurs portables classiques. Ce type d’équipement peut utiliser la souris et le clavier, ou bien la technologie matérielle intégrée pour l’interface tactile et le stylet pour piloter l’interface utilisateur.
Symptômes d’un équipement incompatible
Les symptômes d’un équipement incompatible dans l’environnement Pre-boot sont similaires, que l’équipement dispose d’un système BIOS ou d’un processus de démarrage UEFI. Ces symptômes peuvent être, mais ne sont pas limités à, la liste ci-dessous :
- L’équipement ne répond pas à l’interface tactile ou au stylet.
- Le curseur ne suit pas le doigt ou le stylet.
- Problèmes d’étalonnage et de mise à l’échelle :
- Le curseur peut se déplacer et répondre à la fonction tactile, mais pas au même emplacement que celui qui a été touché. Elle est décalée verticalement ou horizontalement.
- Le curseur peut être déplacé hors de l’écran.
Prise en charge des équipements à l’aide d’un processus de démarrage du BIOS
Pour les tablettes dotées d’un processus de démarrage du BIOS, DE permet de prendre en charge le matériel de l’interface tactile pour cet équipement spécifique. Cela s’explique par le fait que l’environnement Pre-boot doit communiquer directement avec le matériel. L’environnement Pre-boot est un système d’exploitation propriétaire, de sorte que les pilotes d’équipement doivent être générés spécifiquement pour différentes implémentations matérielles.
Différents équipements peuvent partager le matériel sous-jacent, mais il existe potentiellement d’autres éléments, tels que la mise à l’échelle et l’étalonnage, qui doivent être ajustés sur chaque équipement. En conséquence, McAfee entreprise doit développer physiquement et tester chaque équipement individuellement.
Pour obtenir la liste de ces équipements qui sont actuellement pris en charge par DE, consultez
KB79914.
Remarque : Si votre équipement ne figure pas dans la liste, il est très probable que l’interface tactile ne fonctionne pas dans l’environnement Pre-Boot.
Prise en charge sur les équipements avec un processus de démarrage UEFI
Pour les tablettes utilisant UEFI, l’OEM doit fournir la prise en charge du matériel d’interface tactile pour cet équipement spécifique.
McAfee entreprise peut demander une structure de prise en charge plus générique en fonction de certaines conditions minimales pour les périphériques tablettes UEFI. Si ces conditions minimales sont remplies, l’interface tactile du périphérique tablette se comporte comme prévu dans l’environnement Pre-Boot. Dans la mesure où UEFI est un standard, McAfee entreprise dépend des OEM pour fournir la fonctionnalité requise dans leur implémentation UEFI en fonction de la spécification
UEFI 2.3.1 .
L’interface tactile fonctionne correctement pendant le Pre-boot avec des périphériques tablettes qui remplissent les conditions minimales suivantes :
- La version minimale d’UEFI est 2.3.1
- L’équipement tablette est Windows certifié matériel :
- L’équipement dispose d’un hologramme
Windows
Or
- L’OEM peut vérifier que leur matériel est Windows certifié.
- Un ou deux protocoles UEFI sont présent et liés au matériel :
- Protocole pointeur simple :
- Requis principalement par un périphérique tablette hybride pour répondre à la souris
- Requis par une tablette si une souris est connectée au port USB (le cas échéant)
- Protocole pointeur Absolute :
- Requis par une tablette et une tablette hybride pour répondre à l’interface tactile
Le protocole pointeur Absolute, pour l’interface tactile, est le plus essentiel pour la prise en charge de l’environnement Pre-Boot. Si l’équipement n’inclut pas ce protocole, il est probable que l’interface tactile ne fonctionne pas dans l’environnement Pre-Boot.
La présence d’un ou des deux protocoles n’est pas suffisante. le protocole doit également être lié au matériel. McAfee entreprise ne peut pas fournir de protocoles UEFI, ni fournir une solution si un protocole est manquant. Les clients doivent contacter leur OEM pour demander une mise à jour/mise à niveau UEFI afin d’inclure ce protocole, ou vérifier la présence du protocole avant d’acheter les tablettes.
Si la configuration minimale requise n’est pas respectée, cela ne signifie pas que DE ne fonctionne pas sur le périphérique tablette. Qu’est-ce que cela signifie :
- Un ou plusieurs des symptômes définis ci-dessus sont rencontrés.
- Les utilisateurs peuvent toujours s’authentifier, mais ils doivent relier un clavier ou une souris, ce qui constitue une action indésirable avec un équipement tablette. Avec un périphérique tablette hybride, le clavier et la souris sont déjà présents.
- En dehors de la non-réponse à l’interface tactile dans le Pre-boot, le produit se comporte normalement.
Test de votre équipement UEFI
McAfee Enterprise a créé un outil de test simple que les clients, partenaires et fabricants OEM peuvent utiliser pour déterminer si leur périphérique tablette UEFI répond à l’interface tactile dans l’environnement Pre-Boot.
L’objectif de cet outil de test de tablette basé sur UEFI est de valider les éléments suivants :
- La tablette prend en charge les protocoles UEFI requis.
- L’OEM met correctement en œuvre les protocoles UEFI
Pour obtenir l’outil et pour obtenir des instructions sur son utilisation, voir
KB78050.