这篇知识库文章的目的是介绍 McAfee 对存在触摸/笔接口的平板电脑设备(尤其是受 ePolicy Orchestrator 管理的 DE/EEPC)的态度。
平板电脑可以分为两大类:
- 含有基本输入/输出系统 (BIOS) 引导进程的平板电脑
- 含有统一可扩展固件接口 (UEFI) 引导进程的平板电脑
注意:款式较旧的平板电脑设备(如 Windows 7 及更早版本)属于 BIOS 引导组;较新的 Windows 8 平板电脑通常属于第二个 UEFI 类别。
对于每个类别,McAfee 有不同的支持态度,如下所述。
平板电脑设备的类型
平板电脑这个术语可以指几种不同的设备类型。提到平板电脑时,本文涵盖以下设备:
- 没有物理键盘,且只响应触摸接口或笔接口的平板电脑设备。此设备样式依靠触摸/笔接口的集成硬件技术来驱动用户界面。
- 具有物理连接的键盘的混合平板电脑设备。有时具有旋转显示屏的笔记本电脑样式设备会隐藏键盘并像平板电脑一样工作,但是它们可以作为正常笔记本电脑使用。此设备样式可以使用鼠标和键盘或者适用于触摸/笔接口的集成硬件技术来驱动用户界面。
不兼容设备的症状
在预引导环境中不兼容设备的症状是相似的,不管设备是使用 BIOS 还是 UEFI 引导进程。 这些症状可能是(但不限于)下面的列表:
- 设备不响应触摸接口或笔接口
- 光标不追随手指或笔
- 校准和扩展问题:
- 光标可能会移动并响应触摸,但是不在触摸的那个位置。它会产生垂直和/或水平偏移。
- 光标可能会移到屏幕外面
使用 BIOS 引导进程的设备上的支持
对于使用 BIOS 引导进程的平板电脑设备,McAfee 需要提供针对该特定设备的触摸接口硬件的支持。这是因为预引导环境需要直接与硬件通信。预引导环境是专有的操作系统,因此设备驱动程序需要针对不同的硬件实施专门构建。
不同的设备可以共用相同的基础硬件,但是可能还有需要在每个设备上调整的其他项目(例如扩展和校准)。最终结果是 McAfee 需要针对每个单个设备进行物理开发和测试。
有关 EEPC 当前支持的此类设备的列表,请参阅
KB76514。
有关 DE 当前支持的此类设备的列表,请参阅
KB79914。
注意:如果您的设备未列于列表中,则触摸接口很可能无法在预引导环境中正常工作。
使用 UEFI 引导进程的设备上的支持
对于使用 UEFI 的平板电脑设备,OEM 需要提供针对该特定设备的触摸接口硬件的支持。
McAfee 可以根据基于 UEFI 的平板电脑设备的一些最低条件,申请更普通的支持结构。如果满足这些最低条件,则平板电脑设备的触摸接口将在预引导环境中按预期工作。由于 UEFI 是一种标准,McAfee 依赖 OEM 根据 UEFI 2.3.1 规范在其 UEFI 实施中提供必要的功能。
在满足以下最低条件的平板电脑设备上,触摸接口应在 DE/EEPC 预引导期间正常工作。
- UEFI 的最低版本是 2.3.1
- 平板电脑设备经过 Windows 8 硬件认证:
- 设备将具有 Windows 8 全息图
或者
- OEM 可以验证其硬件是否通过了 Windows 8 认证。
- 一个或两个 UEFI 协议存在并链接到硬件:
- Simple Pointer Protocol:
- 主要是混合平板电脑设备响应鼠标所需
- 如果将鼠标连接到 USB 端口(如果存在),则平板电脑需要
- Absolute Pointer Protocol:
适用于触摸接口的 Absolute Pointer Protocol 对预引导环境支持至关重要: 如果设备不包括此协议,则触摸接口很可能无法在预引导环境中正常工作。
存在其中一个或全部两个协议并不足够;还必须将协议链接到硬件。 McAfee 无法提供 UEFI 协议,也无法在协议缺失时提供解决方案。客户应该与他们的 OEM 联系,请求 UEFI 更新/升级以包括此协议,或者在购买平板电脑设备之前确认协议是否存在。
如果不满足最低要求,并不意味着 DE/EEPC 不能在平板电脑设备上正常工作。这种情况意味着:
- 将会遇到上述一个或多个已定义的症状。
- 用户仍然可以进行身份验证,但是他们将需要连接键盘和/或鼠标。对于平板电脑设备,不需要此操作。对于混合平板电脑设备,键盘和鼠标已存在。
- 除了在预引导时不响应触摸接口之外,产品将表现如常。
测试基于 UEFI 的设备
McAfee 已创建一个简单的测试工具,客户、合作伙伴和 OEM 可以使用它来轻松确定他们的基于 UEFI 的平板电脑设备是否可在预引导环境中响应触摸接口。
这款基于 UEFI 的平板电脑测试工具的目标是验证以下各项:
- 平板电脑是否支持所需的基于 UEFI 的协议
- OEM 是否能够正确实施基于 UEFI 的协议