No se puede descifrar el disco duro en un Toshiba Portege R700
Última modificación: 26/11/2020
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No se puede descifrar el disco duro en un Toshiba Portege R700
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KB71263
Última modificación: 26/11/2020 EntornoMcAfee Drive Encryption (DE) 7.1.x
McAfee Microsoft Windows 7 ProblemaIntento 1:
Intenta descifrar la unidad en un Después de iniciar el sistema desde la Un reinicio posterior informa del siguiente error: Intento 2: Puede cambiar el modo SATA de la BIOS de AHCI al modo de compatibilidad. Al volver a intentar el descifrado mediante la tecnología/EETech, la siguiente respuesta se produce en unos segundos: No disks require decryption Finished decryption Removing boot protection Removal process complete Intento 3: Vuelve a cambiar el BIOS a AHCI y lo reinicia, lo que provoca el siguiente error: NOTA: En este momento, la protección DE arranque ahora está desactivada, pero el disco sigue cifrado. No puede autenticarse a partir del nombre de los usuarios y los detalles del equipo contenidos en:
Intento 4: Fuerce los sectores de cifrado utilizados para descifrar la unidad. IMPORTANTE: Antes de utilizar la opción forzar sectores criptográficos, póngase en contacto con Soporte técnico para obtener ayuda. Para ponerse en contacto con Soporte técnico, vaya a la Página crear una solicitud de servicio e inicie sesión en ServicePortal.
MotivoUn problema con la Toshiba R700 BIOS provoca el problema con la herramienta de recuperación independiente de la destecnología. La herramienta no puede leer los archivos XML para autenticarse desde los medios extraíbles.
SoluciónAmplíe el BIOS Flash ACPI a 1.80 o posterior en el Toshiba R700.
Información relacionadaPara obtener los documentos del producto, vaya al portal de documentación del producto.
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