新しいシステムを ePolicy Orchestrator のシステムツリーに手動で追加しようとすると、[Failed to enumerate domains, authentication required] (ドメインの確認に失敗しました。認証が必要です) というエラーメッセージが表示される

技術的な記事 ID: KB70414
最終更新: 2022-03-30 21:01:09 Etc/GMT

環境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x、4.x

問題 1

新しいシステムを ePO のシステムツリーに手動で追加しようとすると、以下の情報を指定する必要があることを通知するメッセージが表示されます。

Domain: (ドメイン:)
User Name: (ユーザー名:)
Password: (パスワード:)

これらの情報を指定すると、以下のエラーメッセージが表示されます。

Failed to enumerate domains, authentication required
(ドメインの確認に失敗しました。認証が必要です)

問題 2

EpoApSvr.log に以下のエラーが記録されます。

X#5092 usermgr Attempting to add user: /
E#5092 NETENUM WNetOpenEnum 2 error 6118 from provider Microsoft Windows Network, description: The list of servers for this workgroup is not currently available

原因

この問題は、以下に示すいずれかの原因によって発生します。

マスターブラウザーとして指定されたワークグループ内にコンピューターが存在しない。
NetBIOS over TCP/IP が使用されていない。

解決策 1

以下の手順により、適切な NetBIOS オプションをデスクトップ上で有効にします。

デスクトップで Windows エクスプローラを開き、ネットワークを右クリックしてプロパティを選択します。
目的の接続を右クリックしてプロパティを選択します。
インターネットプロトコル (TCP/IP) を選択してプロパティをクリックします。
詳細設定をクリックして WINS タブをクリックします。
以下に示すオプションのうち、現在の環境に適したオプションを選択します。
- 静的な IP アドレスを使用している場合は、NetBIOS over TCP/IP を有効にするをクリックします。
- DHCP が割り当てられた IP アドレスを使用している場合は、DHCP サーバーから NetBIOS 設定を使用するを使用します。
OK をクリックして設定を保存します。
スタート、ファイル名を指定して実行 の順にクリックし、services.msc と入力して、OK をクリックします。
Computer Browser を右クリックして再起動を選択します。

注: このサービスにより、ネットワーク上のコンピューターのリストが保持され、ブラウザーとして指定されているコンピューターにそのリストが渡されます。このサービスが停止すると、このリストの更新や保守が実行されなくなります。このサービスを無効にすると、このサービスに明示的に依存している他のサービスが起動しなくなります。
新しいシステムを ePO コンソールにもう一度追加します。

解決策 2

以前の解決策では、この問題が解決しないことがあり、6118 エラーが EpoApSvr.log に引き続き記録される場合があります。

ePO サーバーで、以下に示す追加のトラブルシューティング手順を実行してください。

スタート、ファイル名を指定して実行 の順にクリックし、cmd と入力して、OK をクリックします。
以下の Microsoft Windows コマンドを実行して、問題が修正されるかどうかを確認します。

net view

このコマンドを実行しても 6118 エラーが表示される場合は、該当の機能が正常に動作するように、現在の環境を変更する必要があります。詳細については、Microsoft が提供する次の記事を参照してください: http://support.microsoft.com/kb/139910

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この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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