No se han podido enumerar los dominios, se requiere autenticación (al agregar manualmente un sistema al Árbol de sistemas de ePO)

Artículos técnicos ID: KB70414
Última modificación: 2022-07-11 11:27:50 Etc/GMT

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ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problema 1

Si intenta agregar manualmente un sistema al Árbol de sistemas de ePO, verá un mensaje que solicita la siguiente información:

Dominio
Nombre de usuario
Contraseña

Una vez proporcionada la información, aparecerá el siguiente error:

Failed to enumerate domains, authentication required

Problema 2

El EpoApSvr.log archivo registra los siguientes errores:

X #5092 usermgr Attempting to add user: <domain>/<user>
E #5092 NETENUM WNetOpenEnum 2 error 6118 from provider Microsoft Windows Network, description: The list of servers for this workgroup is not currently available

El orion.log archivo registra el siguiente error:

Unable to enumerate domain, system error 64

Motivo

Este problema se debe a lo siguiente:

No hay ningún equipo en el grupo de trabajo designado como examinador principal.
No se está utilizando NetBIOS sobre TCP/IP.

Solución 1

Active la opción de NetBIOS adecuada en el escritorio:

En el escritorio, haga clic con el botón derecho en Mis sitios de red y seleccione Propiedades.
Haga clic con el botón derecho en la conexión adecuada y seleccione Propiedades.
Haga clic Protocolo de Internet (TCP/IP) y haga clic en Propiedades.
Haga clic Avanzadoy, a continuación, haga clic en la WINS ficha.
Seleccione la opción adecuada a continuación para su entorno:
- Si utiliza una dirección de protocolo de Internet (IP) estática, haga clic en Seleccionar NetBIOS sobre TCP/IP.
- Si tiene una dirección IP asignada por DHCP, haga clic en Usar configuración NetBIOS desde el servidor DHCP.
Para guardar la configuración, haga clic en Correcto.
Haga clic Iniciar, Ejecutar, escriba services.msc , y haga clic en Correcto.
Haga clic con el botón derecho en navegador del equipo y seleccione Reiniciar.

NOTA: Este servicio mantiene una lista actualizada de los equipos de la red y proporciona esta lista a los equipos designados como navegadores. Si se detiene este servicio, esta lista no se actualiza ni se mantiene. Si se desactiva este servicio, no se iniciará ningún servicio que dependa explícitamente de él.
Vuelva a agregar el nuevo sistema a la consola de ePO.

Solución 2

Póngase en contacto con Soporte técnico para continuar con la solución del servicio Examinador de equipos y el entorno si:

La solución anterior hace no resuelva el problema.
Error 6118 sigue registrada en la EpoApSvr.log .

Para ponerse en contacto con Soporte técnico, vaya a la Página crear una solicitud de servicio e inicie sesión en ServicePortal.

Si es un usuario registrado, escriba su ID de usuario y contraseña y, a continuación, haga clic en iniciar sesión.
Si no es un usuario registrado, haga clic en registrar y rellene los campos para que la contraseña y las instrucciones se envíen por correo electrónico.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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