Impossible d’énumérer les domaines, authentification requise (lors de l’ajout manuel d’un système au Arborescence des systèmes ePO)

Articles techniques ID: KB70414
Date de la dernière modification : 11/07/2022

Environnement

ePolicy Orchestrator (ePO)5.x

Problème 1

Si vous tentez d’ajouter manuellement un système à l’Arborescence des systèmes ePO, un message s’affiche pour vous demander les informations suivantes :

Domaine
Nom utilisateur
Mot de passe

Une fois que vous avez fourni les informations, le message d’erreur suivant s’affiche :

Failed to enumerate domains, authentication required

Problème 2

Le EpoApSvr.log fichier enregistre les erreurs suivantes :

X #5092 usermgr Attempting to add user: <domain>/<user>
E #5092 NETENUM WNetOpenEnum 2 error 6118 from provider Microsoft Windows Network, description: The list of servers for this workgroup is not currently available

Le orion.log fichier consigne l’erreur suivante :

Unable to enumerate domain, system error 64

Cause

L’une des causes suivantes est à l’origine de ce problème :

Il n’y a aucun ordinateur dans le groupe de travail désigné comme maître explorateur.
NetBIOS sur TCP/IP n’est pas utilisé.

Solution 1

Cliquez sur l’option NetBIOS appropriée sur le Bureau :

Sur le bureau, cliquez avec le bouton droit de la droite Favoris réseau et sélectionnez Propriétés.
Cliquez avec le bouton droit sur la connexion appropriée, puis sélectionnez Propriétés.
Cliquez sur Protocole Internet (TCP/IP) et cliquez sur Propriétés.
Cliquez sur Avancé, puis cliquez sur l' WINS onglet.
Sélectionnez l’option appropriée ci-dessous pour votre environnement :
- Si vous utilisez une adresse IP (Internet Protocol) statique, cliquez sur Activer NetBIOS sur TCP/IP.
- Si vous disposez d’une adresse IP affectée par le protocole DHCP, cliquez sur Utiliser le paramètre NetBIOS à partir du serveur DHCP.
Pour enregistrer les paramètres, cliquez sur OK.
Cliquez sur Démarrer, Exécuter, type services.msc , et cliquez sur OK.
Cliquez avec le bouton droit sur Explorateur d’ordinateurs et sélectionnez Redémarrer.

REMARQUE : Ce service gère une liste mise à jour des ordinateurs du réseau et fournit cette liste aux ordinateurs désignés comme navigateurs. Si ce service est arrêté, cette liste n’est pas mise à jour ou gérée. Si ce service est désactivé, tous les services qui en dépendent explicitement ne démarrent pas.
Ajoutez de nouveau le nouveau système à la console ePO.

Solution 2

Contactez Support technique pour continuer à résoudre les problèmes liés au service et à l’environnement de l’Explorateur d’ordinateurs si :

La solution précédente ne pas résoudre le problème.
Erreur 6118 est toujours enregistré dans EpoApSvr.log .

Pour contacter Support technique, accédez à la page créer une demande de service et connectez-vous au ServicePortal.

Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.

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Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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