El firmware del sistema no ha conservado el mapa de memoria del sistema a través de la transición de hibernación (al reanudar desde el modo de hibernación)

Artículos técnicos ID: KB70396
Última modificación: 2020-11-26 09:17:43 Etc/GMT

Entorno

McAfee Drive Encryption (DE) 7.1.x
McAfee Endpoint Encryption for PC (EEPC) 7.0.x, 5.2.x

Microsoft Windows 7

Problema

Tras reanudar desde el modo de hibernación en Microsoft Windows 7, verá el siguiente error:

El firmware del sistema no ha conservado el mapa de memoria del sistema a través de la transición de hibernación

Motivo

Existen varios motivos por los que esto puede ocurrir:

Si el cifrado no ha finalizado la fase de activación, este mensaje de error es el esperado porque la asignación de memoria ha cambiado entre el momento en que se llamó a la hibernación (antes de que se realizara la autenticación previa al arranque). Cuando se produce la reanudación desde la hibernación, se muestra la pantalla de autenticación anterior al arranque, lo que hace que se cambie la asignación de memoria.
Si ha cambiado algún contenido de la memoria, como una recuperación de los equipos (recuperación de desafío), también se cambia el mapa de memoria.
Si el error se produce tras la hibernación (y no al reanudar desde el hibernación), la causa raíz está asociada a los problemas identificados en la firmware.
El sistema tiene no se ha reiniciado después de la activación o desactivación.

Solución

Si ve el error antes DE que/EEPC haya cifrado el disco y activado, o después de que se haya producido una recuperación de desafío, el producto funciona de la forma esperada y no se puede afrontar debido a la naturaleza del cambio de memoria requerido por el entorno de PBA.

Sin embargo, si ve el problema fuera de este contexto, McAfee le aconseja que se ponga en contacto con su firmware o con el firmware del fabricante de la BIOS para obtener una versión actualizada del para solucionar este problema.

Información relacionada

Se ha identificado un problema similar anteriormente en Microsoft Windows 7 (cliente) y 2008 (servidor).

Para obtener detalles sobre Daños en el firmware de la memoria durante las transiciones de suspensión, consulte el siguiente documento de Microsoft, que contiene una descripción detallada del mensaje de error, los motivos y los pasos que se pueden utilizar para identificar el problema: http://download.microsoft.com/download/7/E/7/7E7662CF-CBEA-470B-A97E-CE7CE0D98DC2/mem-corrupt.docx.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

Productos implicados

Drive Encryption 7.2 (EOL)

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