Suporte técnico pode solicitar arquivos de registro no nível de depuração ao solucionar um problema:
- O registro padrão tem um valor igual a 1
- O registro em log de nível de depuração requer um valor de 2
O registro em log de depuração produz mais entradas de log sobre toda a atividade do MA, independentemente de haver um erro. O registro em log de depuração fornece todos os detalhes de comunicação necessários para solucionar problemas comuns, por exemplo:
- Falhas de comunicação
- Falhas de atualização
- Problemas de gerenciamento de políticas
Orientação para ativar o registro em log de depuração em não Windows:
- É importante ativar o registro de depuração antes de tentar reproduzir um problema. A ativação do log de depuração para um problema que não pode ser reproduzido não fornece informações adequadas para a solução de problemas.
- Se os problemas de cliente e servidor estiverem sendo investigados, você deverá ativar o registro em log de depuração no cliente e efetuar o nível de registro 8 no servidor ePO antes de tentar reproduzir o problema. Essas ações são necessárias para capturar com êxito o registro adicional necessário para ajudar a investigar o problema.
- As IDs de software para MA de não-Windows são específicas para a plataforma.
McAfee Agent 5.x
Os níveis de registro são definidos usando o
maconfig preta.
Maconfig o está localizado em um dos seguintes locais:
Plataforma não Windows |
Caminho fixo para maconfig |
Linux |
/opt/McAfee/agent/bin/ |
macOS |
/Library/McAfee/agent/bin/ |
Para ativar depuração em agentes 5.x, executar
maconfig com o seguinte comando:
maconfig -enforce -loglevel XX
Nas
XC é o nível de registro necessário
Os níveis de registro correspondem ao seguinte:
INF |
1 |
Mensagem de informação localizada na maioria das vezes. |
Depurar |
2 |
Logs de depuração para todos os componentes. |
Minuciosa |
Beta |
Logs de rastreamento adicionais para alguns componentes. |
Exemplo de comando:
maconfig -enforce -loglevel 2
- Reinicie o processo de McAfee Agent. (Essa etapa é necessária para ativar o registro em log de depuração em não Windows.)
- Para os agentes do AIX e do HP-UX, digite o comando a seguir e pressione Enter:
/sbin/init.d/cma restart
- Para obter Linux e Solaris Agents, digite o comando a seguir e pressione Enter:
/etc/init.d/cma restart
- Para obter Mac agentes, digite o comando a seguir e pressione Enter:
SystemStarter restart cma
- Replicar totalmente o problema e capturar as informações para os registros.
- Redefina o nível de registro.
IMPORTANTE: Siga o procedimento na etapa 1. E Redefina o nível de registro de log de volta para 1 Depois de replicar o problema com êxito e coletar os registros. Essa redefinição evita a geração de arquivos de log excessivamente grandes.