Assistenza tecnica possibile richiedere i file di registro a livello di debug durante la risoluzione di un problema:
- La registrazione predefinita ha un valore pari a 1
- La registrazione a livello di debug richiede un valore pari a 2
La registrazione di debug produce più voci di registro relative a tutte le attività di MA, indipendentemente dal fatto che si sia verificato un errore. La registrazione di debug fornisce tutti i dettagli di comunicazione necessari per risolvere i problemi comuni, ad esempio:
- Errori di comunicazione
- Errori di aggiornamento
- Problemi di gestione delle policy
Indicazioni per l'attivazione della registrazione di debug su non Windows:
- È importante attivare la registrazione di debug prima di tentare di riprodurre un problema. L'attivazione della registrazione di debug per un problema che non può essere riprodotto non fornisce informazioni adeguate per la risoluzione dei problemi.
- Se sono stati esaminati problemi relativi a client e server, è necessario attivare la registrazione di debug sul client e registrare il livello 8 nel server ePO, prima di provare a riprodurre il problema. Queste azioni sono necessarie per acquisire correttamente la registrazione aggiuntiva necessaria per consentire l'analisi del problema.
- Gli ID software per MA per i non-Windows sono specifici per la piattaforma.
McAfee Agent 5.x
I livelli di registro vengono impostati utilizzando il
maconfig comando.
Maconfig si trova in una delle seguenti posizioni:
Piattaforma non Windows |
Percorso fisso a maconfig |
Linux |
/opt/McAfee/agent/bin/ |
macOS |
/Library/McAfee/agent/bin/ |
Per attivare il debug sugli Agent 5.xEsegui
maconfig con il seguente comando:
maconfig -enforce -loglevel XX
In cui
XX è il livello di registro necessario
I livelli di registro corrispondono a quanto segue:
Informazioni |
1 |
Messaggio di informazioni per lo più localizzato. |
Debug |
2 |
Registri di debug per tutti i componenti. |
Dettaglio |
3 |
Registri di traccia aggiuntivi per alcuni componenti. |
Esempio di comando:
maconfig -enforce -loglevel 2
- Riavviare il processo di McAfee Agent. (Questo passaggio è necessario per attivare la registrazione di debug su non Windows.)
- Per gli Agent AIX e HP-UX, digita il comando seguente e premi invio:
/sbin/init.d/cma restart
- Per Linux e Solaris Agent, digita il comando seguente e premi invio:
/etc/init.d/cma restart
- Per Mac Agent, digita il comando seguente e premi invio:
SystemStarter restart cma
- Replicare completamente il problema e acquisire le informazioni nei registri.
- Reimpostare il livello di registrazione.
IMPORTANTE Seguire la procedura descritta al passaggio 1. Quindi reimpostazione del livello di registrazione su 1 Dopo aver replicato correttamente il problema e aver raccolto i registri. Questo reset evita la generazione di file di registro di dimensioni eccessive.