Support technique pouvez demander des fichiers journaux au niveau du débogage lors du dépannage d’un problème :
- La journalisation par défaut a la valeur 1.
- La journalisation de niveau de débogage nécessite une valeur de 2
La journalisation de débogage génère plus d’entrées de journal sur l’ensemble de l’activité MA, qu’il y ait ou non une erreur. La journalisation de débogage fournit tous les détails de communication nécessaires pour résoudre les problèmes courants, par exemple :
- Echecs de communication
- Echecs de mise à jour
- Problèmes liés à la gestion des stratégies
Conseils pour l’activation de la journalisation de débogage sur les non-Windows :
- Il est important d’activer la journalisation de débogage avant d’essayer de reproduire un problème. L’activation de la journalisation de débogage pour un problème qui ne peut pas être reproduit ne fournit pas d’informations adéquates pour le dépannage.
- Si des problèmes client et serveur sont en cours d’étude, vous devez activer la journalisation de débogage sur le client et le niveau de journalisation 8 sur le serveur ePO, avant d’essayer de reproduire le problème. Ces actions sont nécessaires pour capturer avec succès la journalisation supplémentaire nécessaire pour faciliter l’examen du problème.
- Les ID de logiciel pour MA pour les non-Windows sont propres à la plate-forme.
McAfee Agent 5.x
Les niveaux de journalisation sont définis à l’aide de
maconfig commande.
Maconfig se trouve à l’un des emplacements suivants :
Plate-forme non Windows |
Chemin d’accès fixe vers maconfig |
Linux |
/opt/McAfee/agent/bin/ |
macOS |
/Library/McAfee/agent/bin/ |
Pour activer le débogage sur des agents 5.x, exécutez
maconfig à l’aide de la commande suivante :
maconfig -enforce -loglevel XX
Où
CHEZ est le niveau de journalisation requis
Les niveaux de journalisation correspondent aux éléments suivants :
Informations |
an |
Message d’information généralement localisé. |
Corriger |
2D |
Déboguer les journaux pour tous les composants. |
Détaillé |
3 |
Journaux de traçage supplémentaires pour certains composants. |
Exemple de commande :
maconfig -enforce -loglevel 2
- Redémarrez le processus de McAfee Agent. (Cette étape est nécessaire pour activer la journalisation de débogage sur les non-Windows.)
- Pour les agents AIX et HP-UX, saisissez la commande suivante, puis appuyez sur ENTREE :
/sbin/init.d/cma restart
- Pour les agents Linux et Solaris, saisissez la commande suivante et appuyez sur ENTREE :
/etc/init.d/cma restart
- Pour les agents Mac, saisissez la commande suivante et appuyez sur ENTREE :
SystemStarter restart cma
- Répliquez complètement le problème et capturez les informations dans les journaux.
- Réinitialisez le niveau de journalisation.
FAUT Suivez la procédure décrite à l’étape 1. Commence réinitialisation du niveau de journalisation sur 1 une fois que vous avez correctement répliqué le problème et collecté les journaux. Cette réinitialisation évite la génération de fichiers journaux trop volumineux.