問題のトラブルシューティング時に、テクニカルサポートがデバッグレベルのログファイルを要求する場合があります:
- デフォルト ログの値は 1 です。
- デバッグ レベルのログには値 2 が必要です。
デバッグログは、エラーがあるかどうかに関係なく、すべての MA アクティビティに関するより多くのログエントリを生成します。 デバッグ ロギングは、通信障害、更新障害、ポリシー管理の問題など、一般的な問題のトラブルシューティングに必要なすべての通信の詳細を提供します。
Windows 以外でデバッグロギングを有効にするためのガイダンス
- 問題を再現しようとする前に、デバッグロギングを有効にすることが重要です。 再現できない問題のデバッグロギングを有効にしても、トラブルシューティングのための十分な情報が得られません。
- クライアントとサーバーの問題が調査されている場合には、問題の再現を試みる前に、クライアントでデバッグロギングを有効にし、ePO サーバーでレベル8をログに記録する必要があります。 これらのアクションは、問題の調査を支援するために必要な追加のロギングを正常に取得するために必要です。
- 非 Windows の MA のソフトウェア ID はプラットフォーム固有です。
McAfee Agent 5.x
ログレベルは
maconfig command を使って設定します。
Maconfig は以下のいずれかの場所にあります:
Windows 以外のプラットフォーム |
maconfig へのパスを固定しました |
Linux |
/opt/McAfee/agent/bin/ |
macOS |
/Library/McAfee/agent/bin/ |
エージェント 5.x でデバッグを有効にするには、以下のコマンドでmaconfig を実行します:
maconfig -enforce -loglevel XX
ここで、
XX は必要なログレベルです。
ログレベルは以下のように対応しています:
インフォメーション |
1 |
情報メッセージは、ほとんどがローカライズされています。 |
デバック |
2 |
すべてのコンポーネントのデバッグログ。 |
詳細 |
3 |
一部のコンポーネントの追加のトレースログ。 |
コマンドの例:
maconfig -enforce -loglevel 2
- McAfee Agent プロセスを再起動します (非 Windows でデバッグロギングを有効にする必要があります):
- AIX および HP-UX エージェントの場合、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。
/sbin/init.d/cma restart
- Linux と Solaris のエージェントの場合、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。
/etc/init.d/cma restart
- Mac エージェントの場合、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。
SystemStarter restart cma
- 問題を完全に複製し、情報をログに取り込みます。
- ロギングレベルをリセットします。
重要: 手順 1 に従って、問題を正確に再現してログを収集した後、ログ レベルを 1 に戻してください。 このリセットを行うと、サイズが大きすぎるログファイルの生成が回避されます。