En el sector de la ciberseguridad no hay tiempo para aburrirse y nunca ha habido un mejor momento para aceptar esta idea como una ventaja y un catalizador de la actividad empresarial.
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En determinadas circunstancias, es posible que tenga que eliminar el McAfee Agent manualmente. Entre los posibles motivos se incluyen los siguientes:
Una ampliación fallida deja archivos no coincidentes y detiene la /Forceuninstall eliminación del agente.
Problemas con la opción Evitar que se detengan los servicios de McAfee en VirusScan Enterprise (VSE).
Archivos dañados en versiones de McAfee Agent instaladas anteriormente.
Conflictos con software de terceros.
Solución
Antes de intentar eliminar McAfee Agent manualmente, intente eliminar McAfee Agent mediante frminst.exe y el /forceuninstall conmutador:
importante: si se producen errores al realizar la desinstalación mediante la opción forceuninstall switch, follow the steps in the "Manual removal steps" section.
Desactive la protección de los servicios de McAfee en VSE.
Nota: Este paso solo es necesario si se ha instalado VSE.
VSE incluye una función de protección de acceso que evita que se detengan los servicios de McAfee. Para eliminar McAfee Agent correctamente, debe desactivar esta configuración ya sea de forma local o mediante ePolicy Orchestrator (ePO). Realice una de las siguientes acciones:
En el equipo afectado, haga clic en Inicio, Programas, McAfee, Consola de VirusScan.
Haga clic con el botón derecho en Protección de acceso y seleccione Propiedades.
Desactive la opción Impedir que los servicios de McAfee se detengan.
Haga clic en Aplicar.
Cierre la consola de VirusScan.
Continúe con el paso 2.
En el servidor de ePO, abra la consola de ePolicy Orchestrator.
Seleccione el nivel de directorio o equipo donde necesita cambiar la directiva de VSE.
En el panel derecho, expanda la directiva de VirusScan Enterprise.
Haga clic en Editar, junto a Directivas de protección de acceso.
Haga clic en la pestaña Protección de acceso y desactive la opción Impedir que los servicios de McAfee se detengan.
Haga clic en Aplicar.
Envíe una llamada de activación del agente para aplicar los cambios o espere a la siguiente implementación de la directiva para que los cambios surtan efecto.
Cierre la consola de ePO y continúe con el paso 2.
Ejecute el frminst.exe /forceuninstall comando:
En el equipo afectado, haga clic en Inicio, Ejecutary escriba uno de los siguientes comandos:
importante: la ruta varía en función de la versión de McAfee Agent instalada y de si ha instalado como una instalación de ampliación o de limpieza. Utilice el explorador de Windows para determinar la ruta correcta.
Para eliminar los procesos de McAfee Agent de la memoria y completar la eliminación de archivos, reinicie el equipo.
Si falla este procedimiento, continúe con los pasos de eliminación manual.
Importante: Es posible que las directivas de grupo de su empresa bloqueen los intentos de edición del registro. Si recibe un error "acceso denegado" durante las secuencias de edición de registro que se muestran a continuación, debe ponerse en contacto con el Departamento de ti.
IMPORTANTE: Antes de continuar, asegúrese de que los servicios de McAfee estén detenidos. Esta acción se describe en el paso 1 de las instrucciones anteriores. En este paso se describe cómo eliminar McAfee Agent con el uso de frminst.exe y el /forceuninstall conmutador.
PRECAUCIÓN: Este artículo contiene información sobre cómo abrir o modificar el registro.
La información siguiente va dirigida a administradores de sistemas. Las modificaciones del Registro son irreversibles y podrían provocar un fallo del sistema si se realizan de modo incorrecto.
Busque en la lista de códigos alfanuméricos de la clave productos. Revisando el valor de la cadena de NombreProducto a la derecha y localice la clave McAfee Agent.
Haga clic con el botón derecho en la subclave McAfee Agent correspondiente y seleccione Eliminar.
Cierre la ventana del Editor del Registro y reinicie el equipo.
Información relacionada
Si no puede eliminar McAfee Agent 5.x manualmente, póngase en contacto con el servicio de soporte.
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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.