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Selon Gartner, « le XDR est une technologie émergente capable de renforcer l'efficacité de la prévention, de la détection et de la neutralisation des menaces ».
Dans certaines circonstances, il peut être nécessaire de supprimer McAfee Agent manuellement. Les raisons possibles sont les suivantes :
Une mise à niveau qui a échoué laisse des fichiers non concordants et empêche la /Forceuninstall Suppression de la agent.
Problèmes survenant avec l'option Empêcher l'arrêt des services McAfee dans VirusScan Enterprise (VSE).
Corruption de certains fichiers des versions de McAfee Agent précédemment installées.
Conflits de logiciels tiers.
Solution
Avant d’essayer de supprimer manuellement McAfee Agent, essayez de supprimer McAfee Agent à l’aide frminst.exe du commutateur et du /forceuninstall commutateur :
important : si vous encourez des erreurs lors de l’exécution de la désinstallation à l’aide de la forceuninstall switch, follow the steps in the "Manual removal steps" section.
Désactivez la protection des services McAfee dans VSE.
Remarque : Cette étape n’est nécessaire que si VSE est installé.
VSE inclut une fonctionnalité de protection de l'accès qui empêche l'arrêt des services McAfee. Pour supprimer McAfee Agent, vous devez désactiver ce paramètre localement ou à l'aide d'ePolicy Orchestrator (ePO). Effectuez l'une des opérations suivantes :
Sur l'ordinateur concerné, cliquez sur Démarrer, Programmes, McAfee, Console VirusScan.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Protection de l'accès, puis sélectionnez Propriétés.
Désélectionnez Empêcher l'arrêt des services McAfee.
Cliquez sur Appliquer.
Fermez la console VirusScan.
Passez à l'étape 2.
Sur le serveur ePO, ouvrez la console ePolicy Orchestrator.
Sélectionnez le niveau du répertoire ou de l'ordinateur sur lequel vous devez modifier la stratégie VSE.
Dans le volet de droite, développez la stratégie VirusScan Enterprise.
Cliquez sur Modifier en regard de Stratégies de protection de l'accès.
Cliquez sur l'onglet Protection de l'accès puis désélectionnez Empêcher l'arrêt des services McAfee.
Cliquez sur Appliquer.
Envoyez un appel de réactivation de l'agent pour appliquer les modifications, ou patientez jusqu'à la prochaine mise en œuvre de stratégie pour que les modifications prennent effet.
Fermez la console ePO et passez à l'étape 2.
Exécutez la frminst.exe /forceuninstall commande suivante :
Sur l’ordinateur concerné, cliquez sur Démarrer, exécuter, puis saisissez l’une des commandes suivantes :
"c:\Program Files\McAfee\Agent\x86\frminst.exe" /forceuninstall
Ou : "c:\Program Files\McAfee\Common Framework\x86\frminst.exe" /forceuninstall
important : le chemin d’accès varie en fonction de la version de McAfee Agent que vous avez installée et selon que vous l’avez installé en tant que mise à niveau ou nouvelle installation. Utilisez l'explorateur Windows pour identifier le chemin d'accès approprié.
Redémarrez l'ordinateur pour supprimer les processus de McAfee Agent de la mémoire et pour terminer la suppression des fichiers.
Si cette procédure échoue, passez à la procédure de suppression manuelle.
Important : Les stratégies de groupe de votre entreprise peuvent bloquer vos tentatives de modification du Registre. Si vous recevez un message d'erreur « Accès refusé » lors des séquences de modification du Registre ci-dessous, vous devez contacter votre service informatique.
IMPORTANT : Avant de continuer, assurez-vous que les services McAfee sont arrêtés. Cette action est décrite à l’étape 1 des instructions ci-dessus. Cette étape explique comment supprimer les McAfee Agent avec l’utilisation de frminst.exe et le /forceuninstall commutateur.
ATTENTION : Cet article contient des informations sur l’ouverture ou la modification du Registre.
Les informations suivantes sont destinées aux administrateurs système. Les modifications apportées au Registre sont irréversibles et peuvent causer des défaillances du système si elles ne sont pas effectuées correctement.
Dans la clé produits, effectuez une recherche dans la liste des codes alphanumériques. Examinez la valeur de chaîne ProductName sur la droite, puis recherchez la clé McAfee Agent.
Faites un clic droit sur la sous-clé McAfee Agent appropriée, puis cliquez sur Supprimer.
Fermez l'Éditeur du Registre et redémarrez l'ordinateur.
Informations connexes
Si vous ne parvenez pas à supprimer manuellement McAfee Agent 5.x , contactez le support technique.
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