A indústria da segurança cibernética nunca descansa, e não há melhor momento do que agora para enxergar isso como uma vantagem e um catalisador para o empoderamento dos negócios.
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Em determinadas condições, talvez seja necessário remover o McAfee Agent manualmente. As possíveis razões incluem:
Um upgrade com falha deixa arquivos incompatíveis e impede que o /Forceuninstall remova o agente.
Problemas com a opção Impedir que os serviços da McAfee sejam interrompidos no VirusScan Enterprise (VSE).
Corrupção de arquivos em versões anteriormente instaladas do McAfee Agent.
Conflitos com software de terceiros.
Solução
Antes de tentar remover o McAfee Agent manualmente, tente remover o McAfee Agent usando frminst.exe o e o /forceuninstall switch:
importante: se você incorrer em erros ao executar a desinstalação usando o forceuninstall switch, follow the steps in the "Manual removal steps" section.
Desativar a proteção de serviços McAfee no VSE.
Nota: Essa etapa só será necessária se o VSE estiver instalado.
O VSE inclui um recurso de Proteção de acesso que impede que os serviços da McAfee sejam interrompidos. Para remover o McAfee Agent com êxito, você precisa desativar essa configuração localmente ou por meio do ePolicy Orchestrator (ePO). Proceda de uma das seguintes maneiras:
Em computadores afetados, clique em Iniciar, Programas, McAfee, Console do VirusScan.
Clique com o botão direito do mouse em Proteção de acesso e selecione Propriedades.
Desmarque Impedir que os serviços da McAfee sejam parados.
Clique em Aplicar.
Feche o Console do VirusScan.
Prossiga para a etapa 2.
No servidor ePO, abra o Console do ePolicy Orchestrator.
Selecione o nível do diretório ou do computador onde você precisa alterar a política do VSE.
No painel direito, expanda a política do VirusScan Enterprise.
Clique em Editar ao lado de Políticas de proteção de acesso.
Clique na guia Proteção de acesso e desmarque Impedir que os serviços da McAfee sejam parados.
Clique em Aplicar.
Envie uma chamada de ativação do agente para aplicar as alterações ou aguarde que as alterações da próxima imposição de política entre em vigor.
Feche o console do ePO e prossiga para a etapa 2.
Execute o frminst.exe /forceuninstall comando:
No computador afetado, clique em Iniciar, executare digite um dos seguintes comandos:
importante: o caminho varia de acordo com a versão do McAfee Agent que você instalou e se instalou o como uma instalação upgrade ou limpa. Use o Windows Explorer para determinar o caminho correto.
Reinicie o computador para remover os processos do McAfee Agent da memória e concluir a exclusão dos arquivos.
Se esse procedimento falhar, prossiga para as etapas de remoção manual.
Importante: As políticas de grupo da sua empresa podem bloquear as tentativas de edição do registro. Se você receber uma mensagem de erro "acesso negado" durante as sequências de edição de registro abaixo, deverá entrar em contato com o seu departamento de ti.
IMPORTANTE:Antes de continuar, verifique se os serviços McAfee foram interrompidos. Essa ação é descrita na etapa 1 das instruções acima. Esta etapa descreve como remover o McAfee Agent com o uso do frminst.exe e o /forceuninstall switch.
Cuidado Este artigo contém informações sobre como abrir ou modificar o registro.
As informações a seguir destinam-se a Administradores de Sistema. As modificações no registro são irreversíveis e podem causar falhas do sistema caso sejam executadas de forma incorreta.
Pesquise a lista de códigos alfanuméricos na chave produtos. Revisando o valor da cadeia de caracteres do NomeDoProduto à direita e localize a chave de McAfee Agent.
Clique com o botão direito do mouse na subchave McAfee Agent e clique em Excluir.
Feche o editor de registro e reinicie o computador.
Informações relacionadas
Se você não conseguir remover McAfee Agent 5.x manualmente, entre em contato com o suporte.
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Se você não for um usuário registrado, clique em registrar e preencha os campos para ter sua senha e suas instruções enviadas por e-mail para você.
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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.
