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을 참조하십시오. 참고: McAfee Agent 4.8은 2018년 3월 31일에 Windows, Mac 및 Linux 시스템에 대해 단종(EOL)되었습니다. 자세한 내용은 KB88098을 참조하십시오.
문제
경우에 따라 McAfee Agent를 수동으로 제거해야 할 수도 있습니다. 가능한 이유는 다음과 같습니다.
업그레이드에 실패하면 일치하지 않는 파일이 남고 /Forceuninstall이 에이전트를 제거하지 못합니다.
VirusScan Enterprise(VSE)에서 McAfee 서비스가 중지되지 않도록 함 옵션 관련 문제
이전에 설치된 McAfee Agent 버전에서 파일이 손상됩니다.
타사 소프트웨어가 충돌됩니다.
해결책
McAfee Agent를 수동으로 제거하기 전에 frminst.exe 및 /forceuninstall 스위치를 사용하여 McAfee Agent를 제거해 보십시오.
필요한 경우 VSE에서 McAfee 서비스 보호를 사용하지 않도록 설정합니다.
VSE에는 McAfee 서비스가 중지되지 않도록 방지하는 액세스 보호 기능이 포함되어 있습니다. McAfee Agent를 성공적으로 제거하려면 이 설정을 로컬로 또는 ePolicy Orchestrator(ePO)를 통해 사용하지 않도록 설정해야 합니다. 다음 중 하나를 수행합니다.
영향 받는 컴퓨터에서 시작, 프로그램, McAfee, VirusScan 콘솔을 클릭합니다.
액세스 보호를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.
McAfee 서비스가 중지되지 않도록 함을 선택 취소합니다.
적용을 클릭합니다.
VirusScan 콘솔을 닫습니다.
2단계로 계속 진행합니다.
ePO 서버에서 ePolicy Orchestrator 콘솔을 엽니다.
VSE 정책을 변경해야 하는 디렉터리 또는 컴퓨터 수준을 선택합니다.
오른쪽 창에서 VirusScan Enterprise 정책을 확장합니다.
액세스 보호 정책 옆의 편집을 클릭합니다.
액세스 보호 탭을 클릭하고 McAfee 서비스가 중지되지 않도록 함을 선택 취소합니다.
적용을 클릭합니다.
에이전트 웨이크업 호출을 보내 변경 사항을 적용하거나 변경 사항이 적용되도록 다음에 정책이 실시될 때까지 기다립니다.
ePO 콘솔을 닫고 2단계를 계속합니다.
frminst.exe /forceuninstall 명령을 실행합니다.
영향 받는 컴퓨터에서 시작, 실행을 클릭하고 다음 명령 중 하나를 입력합니다.
"c:\Program Files\Network Associates\Common Framework\frminst.exe" /forceuninstall 또는 "c:\Program Files\McAfee\Common Framework\frminst.exe" /forceuninstall
중요: 경로는 설치된 McAfee Agent의 버전 및 업그레이드 또는 새로 설치로 설치되었는지 여부에 따라 다릅니다. Windows 탐색기를 사용하여 올바른 경로를 확인합니다.
메모리에서 McAfee Agent 프로세스를 제거하고 파일 삭제를 완료하려면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
이 절차가 실패하면 수동 제거 단계를 계속합니다.
중요:계속 진행하기 전에 McAfee Agent를 제거하려는 지침의 1단계에 설명된 대로 frminst.exe 및 /forceuninstall 스위치를 사용하여 McAfee 서비스가 중지되도록 허용해야 합니다.
주의: 이 문서에는 레지스트리를 열거나 수정하는 정보가 포함되어 있습니다.
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