o ePolicy Orchestrator não pode enviar notificações para serviços de e-mail da Web

Artigos técnicos ID: KB60405
Última modificação: 11/07/2022

Ambiente

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problema

Os serviços de e-mail da Web não recebem a notificação do ePO nem os e-mails de resposta.

Exemplos de serviço de e-mail na Web:

Gmail
Hotmail
Office 365.

O erro abaixo é exibido quando você faz um e-mail de teste no console do ePO:

The message could not be sent because of an unexpected error

Causa

Os serviços de e-mail da Web não escutam o tráfego SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).

Embora o ePO possa enviar os dados de e-mail para um servidor SMTP, se o servidor de recebimento não ouvir o tráfego SMTP, as notificações falharão.

Solução 1

Com o lançamento da atualização do ePO 5.10 13, o suporte foi incluído para o SMTP sobre a segurança da camada de transporte usando a porta 587.

Esse problema foi resolvido na atualização do ePO 5.10.0 13, que está disponível no catálogo de software ou no site de downloads de produtos .

Nota: Você precisa de um número de concessão válido para acessar o atualização.

Para exibir todos os problemas resolvidos, consulte KB90382-problemas conhecidos do EPolicy Orchestrator 5.10.x.

Solução 2

Para trabalhar com o Office 365, configure um servidor de retransmissão SMTP. Para obter mais informações, consulte o artigo Microsoft.

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