ePolicy Orchestrator ne peut pas envoyer de notifications aux services de messagerie Web

Articles techniques ID: KB60405
Date de la dernière modification : 11/07/2022

Environnement

ePolicy Orchestrator (ePO)5.x

Problème

Les services de messagerie Web ne reçoivent pas les e-mails de notification ou de réponse ePO.

Exemples de services de messagerie Web :

Gmail
Hotmail
Office 365.

L’erreur ci-dessous s’affiche lors de l’entreprise d’un e-mail de test à partir de la console ePO :

The message could not be sent because of an unexpected error

Cause

Les services de messagerie Web n’écoutent pas le trafic SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).

Bien qu’ePO puisse envoyer les données d’e-mail à un serveur SMTP, si le serveur de réception ne reçoit pas le trafic SMTP, les notifications échouent.

Solution 1

Avec la mise à jour d’ePO 5.10 13, la prise en charge de SMTP sur Transport Layer Security est incluse pour SMTP via le port 587.

Ce problème est résolu dans ePO 5.10.0 mise à jour 13, disponible sur le site du catalogue de logiciels ou sur le site de téléchargement de produits .

Remarque : Vous avez besoin d’un Grant Number valide pour accéder à la mise à jour.

Pour afficher tous les problèmes résolus, reportez-vous à la section problèmes connus de l’article kb90382-ePolicy Orchestrator 5.10.x.

Solution 2

Pour utiliser Office 365, configurez un serveur de relais SMTP. Pour plus d’informations, reportez-vous à l' Article Microsoft.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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