Cuidado Este artigo contém informações sobre como abrir ou modificar o registro.
- As informações a seguir destinam-se a Administradores de Sistema. As modificações no registro são irreversíveis e podem causar falhas do sistema caso sejam executadas de forma incorreta.
- Antes de continuar, o Suporte técnico recomenda que você faça backup do seu registro e compreenda o processo de restauração. Para obter mais informações, consulte o artigo Microsoft Windows informações sobre o registro para usuários avançados.
- Não execute um arquivo REG que não esteja confirmado como um arquivo de importação de registro genuíno.
Para distribuições atuais
IMPORTANTE: estas instruções devem ser usadas apenas pelos administradores do ePO.
Verifique o problema
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Clique em Iniciar, Executar, digite regedit e clique em OK.
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Compare os GUIDs dos agentes nos clientes afetados. Se os GUIDs forem os mesmos, essa será a causa do problema. Um GUID de agente é armazenado como os dados do valor de AgentGUID do Registro:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Agent\AgentGUID]
NOTA: o GUID do agente é o método principal de identificação exclusiva de um computador pelo ePO. Valores de AgentGUID correspondentes de agentes afetam o processo usado quando os computadores são incluídos, impedem que as propriedades sejam registradas corretamente e proíbem a imposição de políticas.
Resolva o problema
Em cada cliente afetado, exclua a chave AgentGUID do Registro e reinicie o Serviço McAfee Framework.
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Clique em Iniciar, Executar, digite regedit e clique em OK.
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Navegue até a seguinte chave do Registro:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Agent\]
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Clique com o botão direito em AgentGUID e selecione Excluir.
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Clique em Registro e em Sair.
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Clique em Iniciar, Executare digite services.msc e clique em OK.
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Clique com o botão direito do mouse emServiço McAfee Framework e selecione Reiniciar.
Solução alternativa à seção "Resolva o problema"
Uma opção alternativa é reinstalar o Common Management Agent (CMA, McAfee Agent) usando a opção
/forceinstall. Isso pode provocar problemas com versões anteriores do CMA.
Reinstale o agente, procedendo de uma das seguintes maneiras:
- Instalando o agente na linha de comando usando a opção /forceinstall. Para obter informações adicionais, consulte o Guia do produto ePO, Opções de linha de comando para instalação de agentes.
- Envie uma instalação de agente para o computador certificando-se de selecionar Force Install over existing version (Forçar a instalação sobre a versão existente).
