ATTENZIONE Questo articolo contiene informazioni sull'apertura o sulla modifica del registro di sistema.
- Le informazioni riportate di seguito sono destinate agli amministratori di sistema. Le modifiche del registro di sistema sono irreversibili e possono causare errori di sistema se non effettuate in modo adeguato.
- Prima di procedere, l'assistenza tecnica consiglia di eseguire un backup del registro e di acquisire informazioni sulle modalità di ripristino. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo informazioni sul Registro di sistema Microsoft Windows per utenti avanzati.
- Non eseguire un file REG non indicato esplicitamente come file di importazione del registro autentico.
Per le distribuzioni correnti
IMPORTANTE: Queste istruzioni sono destinate esclusivamente agli amministratori ePO.
Verificare il problema
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Fare clic su Start, Esegui, digitare regedit e fare clic su OK.
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Confrontare i GUID agent sui client interessati. Se i GUID sono gli stessi, questa è la causa dell'errore. Un GUID è memorizzato come dato del valore di registro di sistema AgentGUID:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Agent\AgentGUID]
NOTA: Il GUID agent è il metodo primario con cui ePO identifica in modo univoco un computer. Valori uguali di AgentGUID influiscono sul processo di deposito del computer, impediscono la registrazione corretta delle proprietà e l'applicazione delle policy.
Risolvere il problema
Su ciascun client interessato, eliminare la chiave di registro di sistema AgentGUID e riavviare il servizio McAfee Framework:
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Fare clic su Start, Esegui, digitare regedit e fare clic su OK.
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Individuare la seguente chiave di registro:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Agent\]
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Fare clic con il pulsante destro del mouse su AgentGUID e selezionare Elimina.
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Fare clic su Registro, Esci.
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Fare clic su Start, Esegui, digitare services.msc e fare clic su OK.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio McAfee Framework e selezionare Riavvia.
Soluzione alternativa per la sezione "Risolvere il problema"
Un'opzione alternativa è reinstallare Common Management Agent (CMA, McAfee Agent), con lo switch
/forceinstall. Questo può provocare problemi con le versioni precedenti di CMA.
Reinstallare l'agent in uno dei modi seguenti:
- Installazione dell'agent dalla riga di comando con lo switch /forceinstall: Per ulteriori informazioni, consultare la Guida del prodotto ePO, Opzioni di riga di comando per l'installazione dell'agent.
- Inviare un'installazione dell'agent al computer accertandosi di aver selezionato Forza installazione sulla versione precedente.