ACHTUNG: Dieser Artikel enthält Informationen zum Öffnen oder Ändern der Registrierung.
- Die folgenden Informationen richten sich an Systemadministratoren. Änderungen an der Registrierung können nicht rückgängig gemacht werden und können einen Systemfehler hervorrufen, wenn sie nicht ordnungsgemäß vorgenommen werden.
- Bevor Sie diesen Vorgang fortsetzen, sollten Sie unbedingt die Registrierung sichern. Außerdem sollten Sie mit dem Wiederherstellungsprozess vertraut sein. Weitere Informationen finden Sie unter http://support.microsoft.com/kb/256986.
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Führen Sie keine REG-Datei aus, deren Import aus der Registrierung nicht bestätigt ist.
Für aktuelle Bereitstellungen
WICHTIG: Diese Anleitung richtet sich ausschließlich an ePO-Administratoren.
Überprüfen des Problems
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Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen, geben Sie regedit ein, und klicken Sie dann auf OK.
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Vergleichen Sie die Agenten-GUIDs auf den betroffenen Clients. Wenn die GUIDs identisch sind, ist dies die Ursache des Problems. Agenten-GUIDs werden als AgentGUID-Registrierungswert gespeichert:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Agent\AgentGUID]
HINWEIS: Die eindeutige Identifizierung eines Computers durch ePO erfolgt primär anhand der Agenten-GUID. Übereinstimmende AgentGUID-Werte beeinträchtigen das Einchecken von Computern und verhindern das ordnungsgemäße Aufzeichnen von Eigenschaften sowie die Richtlinienerzwingung.
Beheben des Problems
Löschen Sie auf jedem betroffenen Client den AgentGUID-Registrierungsschlüssel, und starten Sie den McAfee Framework-Dienst neu.
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Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen, geben Sie regedit ein, und klicken Sie dann auf OK.
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Navigieren Sie zu folgendem Registrierungsschlüssel:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Agent\]
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die AgentGUID, und wählen Sie Löschen.
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Klicken Sie auf Registrierung und dann auf Beenden.
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Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen, geben Sie services.msc ein, und klicken Sie auf OK.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den McAfee Framework-Dienst, und wählen Sie Neu starten.
Alternative Lösung zum Abschnitt "Beheben des Problems"
Eine alternative Möglichkeit ist das Neuinstallieren von Common Management Agent (CMA, McAfee Agent) mit dem Schalter
/forceinstall. Dies kann Probleme mit früheren Versionen von CMA verursachen.
Installieren Sie den Agenten erneut, indem Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:
- Installieren des Agenten über die Befehlszeile mit dem Schalter /forceinstall. Weitere Informationen hierzu finden Sie im ePO-Produkthandbuch in der Beschreibung der Befehlszeilenoptionen für die Agenteninstallation.
- Senden einer Agenteninstallation an den Computer, wobei die Option Installation über vorhandene Version erzwingen ausgewählt sein muss.
