PRECAUCIÓN: Este artículo contiene información sobre cómo abrir o modificar el registro.
- La información siguiente va dirigida a administradores de sistemas. Las modificaciones del Registro son irreversibles y podrían provocar un fallo del sistema si se realizan de modo incorrecto.
- Antes de continuar, Soporte técnico le recomienda encarecidamente crear una copia de seguridad del Registro y asegurarse de comprender el proceso de restauración. Para obtener más información, consulte el artículo Microsoft Windows información del registro para usuarios avanzados.
- No ejecute ningún archivo REG si no está seguro de que sea un archivo de importación del Registro auténtico.
Despliegues actuales
IMPORTANTE: Estas instrucciones están destinadas únicamente a los administradores de ePO.
Verifique el problema.
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Haga clic en Inicio, a continuación, en Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar.
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Compare los GUID del agente correspondientes a los sistemas cliente implicados. Si son los mismos, esta es la causa del problema. El GUID del agente se almacena como los datos del valor del registro AgentGUID:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Agent\AgentGUID]
NOTA: El GUID del agente es el método principal que utiliza ePO para identificar un equipo de forma única. Si los valores de AgentGUID coinciden, se interfiere en el proceso que se utiliza al incorporar equipos, se impide que las propiedades se registren correctamente y se prohíbe la implementación de directivas.
Solucione el problema.
En cada uno de los sistemas cliente implicados, elimine la clave del registro AgentGUID y reinicie el servicio McAfee Framework.
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Haga clic en Inicio, a continuación, en Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar.
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Desplácese hasta la siguiente clave de registro:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Agent\]
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Haga clic derecho en AgentGUID y seleccione Eliminar.
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Haga clic en Registro, Salir.
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Haga clic en Inicio, Ejecutar y escriba services.msc y haga clic en Aceptar.
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Haga clic derecho en Servicio McAfee Framework y seleccione Reiniciar.
Solución alternativa a la de la sección "Solucione el problema"
La alternativa es volver a instalar Common Management Agent (CMA, McAfee Agent) mediante el conmutador
/forceinstall. Esta operación puede causar problemas en versiones anteriores de CMA.
Vuelva a instalar el agente de uno de los siguientes modos:
- Instalando el agente desde la línea de comandos con el conmutador /forceinstall. Para obtener más información, consulte la guía de producto de ePO y las opciones de línea de comandos para instalar el agente.
- Envíe una instalación del agente al equipo asegurándose de que ha seleccionado Forzar la instalación sobre versiones existentes.