CAUTION: Dit artikel bevat informatie over het openen of wijzigen van het register.
- De volgende informatie is bedoeld voor systeembeheerders. Aanpassingen in het register kunnen niet meer ongedaan worden gemaakt en kunnen een systeemfout veroorzaken als ze niet goed worden uitgevoerd.
- Technische ondersteuning adviseert ten zeerste om een back-up te maken van uw register voordat u doorgaat. Zorg ook dat u weet hoe u het herstelproces moet uitvoeren. Raadpleeg http://support.microsoft.com/kb/256986 voor meer informatie.
- Voer geen REG-betand uit waarvan u niet zeker weet dat het een echt importbestand voor het register is.
Voor juiste implementaties
BELANGRIJK: deze instructies zijn alleen bedoeld voor ePO-beheerders.
Controleer het probleem
-
Klik op Start en Uitvoeren, typ regedit en klik op OK.
-
Vergelijk de agent GUID's op de betrokken clients. Als de GUID's overeenkomen, is dat de oorzaak van het probleem. Er is een agent GUID opgeslagen als de gegevens van de registerwaarde voor AgentGUID:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Agent\AgentGUID]
OPMERKING: De agent GUID is de eerste methode van ePO om een computer uniek te identificeren. Overeenkomende AgentGUID-waarden beïnvloeden het proces dat wordt gebruikt wanneer computers inchecken, voorkomen dat eigenschappen juist worden geregistreerd en verbiedt het afdwingen van beleid.
Het probleem oplossen
Verwijder de registersleutel AgentGUID op elke betrokken client en start de McAfee Framework-service opnieuw.
-
Klik op Start en Uitvoeren, typ regedit en klik op OK.
-
Navigeer naar de volgende registersleutel:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Agent\]
-
Klik met de rechtermuisknop op de AgentGUID en selecteer Verwijderen.
-
Klik op Register, Afsluiten.
-
Klik op Start, Uitvoeren, typ Services.msc en klik op OK.
-
Klik met de rechtermuisknop op de McAfee Framework-service en selecteer Opnieuw starten.
Alternatieve oplossing van het gedeelte "Het probleem oplossen"
Een alternatieve optie is het opnieuw installeren van de Common Management Agent (CMA, McAfee Agent), met behulp van de schakeloptie
/forceinstall. Dit kan problemen veroorzaken met eerdere versies van CMA.
Installeer de agent opnieuw door een van de volgende handelingen uit te voeren:
- Installeer de agent via de opdrachtregel met behulp van de schakeloptie /forceinstall. Voor meer informatie raadpleegt u de producthandleiding van ePO, Installatie van Agent – Opties voor de opdrachtregel.
- Stuur een agentinstallatie naar de computer en zorg dat u Installatie over bestaande versie forceren hebt geselecteerd.
