ATTENTION : Cet article contient des informations sur l’ouverture ou la modification du Registre.
- Les informations suivantes sont destinées aux administrateurs système. Les modifications apportées au Registre sont irréversibles et peuvent causer des défaillances du système si elles ne sont pas effectuées correctement.
- Avant de poursuivre, le Support technique vous recommande fortement de sauvegarder votre Registre et de bien connaître la procédure de restauration. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article Microsoft Windows informations de Registre pour les utilisateurs expérimentés.
- N'exécutez pas de fichier .REG si vous n'êtes pas certain qu'il s'agit d'un fichier d'importation de Registre authentique.
Déploiements en cours
IMPORTANT : ces instructions s'adressent exclusivement aux administrateurs ePO.
Vérifier le problème
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Cliquez sur Démarrer, Exécuter, saisissez regedit, puis cliquez sur OK.
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Comparer les GUID d'agent sur les postes clients concernés. Si les GUID sont identiques, cela signifie qu'ils sont la cause du problème. Un agent GUID est enregistré en tant que donnée de la valeur de registre AgentGUID :
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Agent\AgentGUID]
REMARQUE : le GUID d'agent est la principale méthode par laquelle ePO identifie un ordinateur individuellement. Les valeurs AgentGUID concordantes influent sur le processus appliqué lors de l'archivage des ordinateurs, empêchent les propriétés d'être enregistrées correctement et interdisent l'application de stratégies.
Résoudre le problème
Sur chaque client concerné, supprimez la clé de registre AgentGUID et redémarrez le service McAfee Framework.
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Cliquez sur Démarrer, Exécuter, saisissez regedit, puis cliquez sur OK.
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Accédez à la clé de Registre suivante :
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Agent\]
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Cliquez avec le bouton droit de la souris sur AgentGUID puis sélectionnez Supprimer.
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Cliquez sur Registre puis sur Quitter.
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Cliquez sur Démarrer et sur Exécuter puis tapez services.msc puis cliquez sur OK.
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Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service McAfee Framework puis sélectionnez Redémarrer.
Autre solution aux instructions de la section "Résoudre le problème"
L'autre possibilité consiste à réinstaller Common Management Agent (CMA, McAfee Agent) au moyen du commutateur
/forceinstall. Cela peut provoquer des problèmes avec les anciennes versions de CMA.
Pour réinstaller l'agent, suivez l'une ou l'autre de ces procédures :
- Installation de l'agent depuis la ligne de commande au moyen du commutateur /forceinstall. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section des options de la ligne de commande relatives à l'installation de l'agent dans le guide produit ePO.
- Envoyez une installation d'agent à l'ordinateur, sans oublier de sélectionner Forcer l'installation sur la version existante.