Falha ao entregar o e-mail devolvido (os e-mails devolvidos são bloqueados)

Artigos técnicos ID: KB95296
Última modificação: 01/07/2022

Ambiente

Data Loss Prevention Prevent (DLP) 11.x

Para obter informações sobre o ambiente, consulte as plataformas suportadas KB87112 para Data Loss Prevention Prevent e monitor.

Problema

Os e-mails devolvidos do Exchange são bloqueados.

Você verá o erro abaixo no e-mail devolvido:

Failed to deliver the bounce email.

Você verá esse problema mesmo depois que a ID de e-mail for adicionada como uma exclusão na política de prevenção de e-mail.

Causa

Quando um e-mail é revinculado, ele é retornado com a ID de e-mail, por exemplo: postmaster@abc.com .

O DLP evita appliance usa o atributo de E-mail de: < >, que pertence ao usuário do remetente SuSE = < >.

Para e-mails revinculados, o DLP evita appliance adiciona o cabeçalho somente se o atributo de E-mail do estiver sendo relatado servidor Exchange. O atributo de usuário do remetente não é relatado.

Solução

Este comportamento é esperado. Os e-mails revinculados não reportam o atributo de E-mail de (remetente) e, portanto, não executam nenhuma ação.

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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