Echec de la remise de l’e-mail de retour (les e-mails renvoyés sont bloqués)

Articles techniques ID: KB95296
Date de la dernière modification : 2022-07-01 06:03:55 Etc/GMT

Environnement

Data Loss Prevention Prevent (DLP) 11.x

Pour obtenir des informations sur l’environnement, voir KB87112-plates-formes prises en charge pour Data Loss Prevention Prevent et Monitor.

Problème

Les e-mails Exchange retournés sont bloqués.

L’erreur ci-dessous s’affiche dans l’e-mail retourné :

Failed to deliver the bounce email.

Ce problème se pose même après l’ajout de l’ID d’e-mail en tant qu’exclusion dans la stratégie bloquer l’e-mail.

Cause

Lorsqu’un e-mail est relié, il est renvoyé avec l’ID d’e-mail, par exemple : postmaster@abc.com .

L’appliance DLP Prevent utilise l’attribut de messagerie de : < >, qui se rapporte à l’utilisateur de l’expéditeur suser = < >.

Pour les e-mails qui ont été reliées, l’appliance DLP Prevent ajoute l’en-tête uniquement si l’attribut de messagerie de est signalé à partir du serveur Exchange. L’attribut utilisateur de l’expéditeur n’est pas signalé.

Solution

Ce comportement est attendu. Les e-mails reliées ne signalent pas l’attribut d’E-mail de (expéditeur), de sorte qu’il n’effectue aucune action.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

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