O Suporte técnico não é compatível com regras personalizadas ou Firewall criação/ajuste de políticas com o ENS (exceto as regras personalizadas que nós fornecemos como parte de uma ameaça de dia zero). Os clientes assumem toda responsabilidade pela solução de problemas e atualização de regras/políticas personalizadas, incluindo o seguinte:
- Clientes que desenvolvendo suas próprias regras personalizadas de proteção de acesso e regras de especialista em prevenção de exploração em ENS Prevenção contra ameaças
- Clientes que alteram regras personalizadas que fornecemos
- Criação e gerenciamento de políticas de Firewall do ENS
Nota: Suporte técnico pode ajudar na solução de problemas. Para obter mais informações, consulte KB90662-solucionar problemas de um aplicativo/tráfego de rede ao usar o ENS firewall. No entanto, o gerenciamento de políticas baseia-se no processo de aprovação e em necessidades específicas do ambiente do cliente.
Se as regras personalizadas afetaram negativamente seus sistemas e o seu ambiente, ou se você suspeitar que eles têm, o Suporte técnico recomenda que você remova ou desative essas regras.
A assistência com a gravação de regras personalizadas ou Firewall políticas está disponível através dos nossos serviços profissionais. Para obter mais detalhes, entre em contato com seu representante de vendas.
