Soporte técnico no admite reglas personalizadas ni Firewall la creación/ajuste de directivas con ENS (excepto las reglas personalizadas que proporcionamos como parte de una amenaza de día cero). Los clientes asumen toda la responsabilidad de la solución de problemas y la actualización de reglas/directivas personalizadas, entre las que se incluyen las siguientes:
- Clientes que desarrollan reglas de protección de acceso personalizadas y reglas de expertos en prevención de exploit en ENS Prevención de amenazas
- Clientes que alteran las reglas personalizadas que proporcionamos
- Creación y administración de directivas de Firewall de ENS
Nota: Soporte técnico puede ayudarle a solucionar problemas. Para obtener más información, consulte KB90662-solución de un error de aplicación/tráfico de red al utilizar Firewall de ENS. No obstante, la administración de directivas se basa en el proceso de aprobación y en las necesidades específicas del entorno del cliente.
Si las reglas personalizadas han afectado negativamente a sus sistemas y entornos, o bien si sospecha que tienen, Soporte técnico recomienda que las elimine o las desactive.
La ayuda sobre la escritura de reglas personalizadas o directivas de Firewall está disponible a través de nuestros servicios profesionales. Para obtener más información, póngase en contacto con su representante de ventas.