Assistenza tecnica non supporta le regole personalizzate o il firewall policy creazione/sintonizzazione con ENS (ad eccezione delle regole personalizzate che forniamo come parte di una minaccia zero-day). I clienti si assumono tutte le responsabilità per la risoluzione dei problemi e l'aggiornamento di regole/policy personalizzate, tra cui:
- I clienti che sviluppano le proprie regole di protezione all'accesso personalizzate e le regole degli esperti di prevenzione exploit in ENS Prevenzione delle minacce
- I clienti che modificano le regole personalizzate fornite
- Creazione e gestione delle policy del firewall ENS
Nota: Assistenza tecnica può essere utile per la risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni, consultare KB90662: risoluzione dei problemi relativi a un'applicazione/traffico di rete quando si utilizza il firewall ENS. Tuttavia, la gestione policy si basa sul processo di approvazione e sulle esigenze specifiche dell'ambiente del cliente.
Se le regole personalizzate hanno influenzato negativamente i sistemi e l'ambiente, o se si sospetta che lo abbiano fatto, Assistenza tecnica consiglia di rispostare o disabilitare tali regole.
L'assistenza con la scrittura di regole personalizzate o policy firewall è disponibile tramite i nostri servizi professionali. Per ulteriori informazioni, contattare il proprio rappresentante commerciale.