Não foi possível instalar uma atualização do ePO 5.10 (o fechamento automático do SQL está definido como verdadeiro)

Artigos técnicos ID: KB94720
Última modificação: 01/07/2022

Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x atualização 1 e versões posteriores

Para obter detalhes sobre ambientes compatíveis com o ePO e o SQL, consulte KB51569-plataformas compatíveis com o EPolicy Orchestrator.

Problema 1

Quando você executa um arquivo de configuração de atualização do ePO, o atualização relata que é instalado com êxito. No entanto, a atualização cumulativa não foi realmente instalada. Os métodos a seguir mostram se a atualização do ePO foi instalada com êxito ou não:

Método 1
1. Entre no console do ePO.
2. Clique no menuePO. A atualização do ePO instalada é listada no canto inferior esquerdo:
Método 2
1. Entre no console do ePO.
2. Vá para configurações do servidor.
3. Clique em informações do servidor.
Método 3
1. Vá para a pasta de instalação do ePO. O local padrão é C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\DB .
2. Procure o ePOupdaterinfo.txt arquivo.
Método 4
1. Abra o SQL Management Studio.
2. Execute a consulta a seguir:
  
  select *from EPOInstalledUpdates
  
  A consulta exibe uma lista de atualizações instaladas.

Nota: Se a atualização não for bem-sucedida, o campo updateStatus mostrará falha.

Problema 2

Os erros a seguir são exibidos no ePOUpdater.log :

info: ITEM: DisplayName REG_SZ McAfee ePolicy Orchestrator 5.10.0 Application Server
info: ITEM: Description REG_SZ McAfee ePolicy Orchestrator 5.10.0 Application Server services.
error: Failed to get connection..ConnectionError: Login failed for user 'xxx'.
error: Failed to connect to database
info: Failed to find ePOVersion
..
error: Failed to get connection..ConnectionError: Failed to connect to xxx.xxxx:1433 in 15000ms
info: Update EPOServerInfo failed

Causa

O recurso de fechamento automático do SQL está definido como verdadeiro. Quando você fecha automaticamente um SQL Server de produção repetidamente, ele faz e interrompe as conexões com o mecanismo de banco de dados.

Solução

Desativar a opção fechamento automático definindo-a como false:

Aberto SQL Server Management Studio (SSMS).
Conecte-se ao SQL Server e à instância que hospeda o banco de dados do ePO.
Clique com o botão direito do mouse na instância do banco de dados ePO.
Vá para Propriedades e selecione Opções.
Usando o menu suspenso e altera a opção fechamento automático para falso.

IMPORTANTE: Certifique-se de desativar o fechamento automático para o banco de dados principal e o banco de dados de eventos .
Instale o atualização do ePO 5.10 .

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Não foi possível instalar uma atualização do ePO 5.10 (o fechamento automático do SQL está definido como verdadeiro)

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