Impossible d’installer une mise à jour ePO 5.10 (la fonction de fermeture automatique SQL est définie sur true)

Articles techniques ID: KB94720
Date de la dernière modification : 01/07/2022

Environnement

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x mise à jour 1 et versions ultérieures

Pour plus d’informations sur les environnements ePO et SQL pris en charge, consultez la section l’article kb51569-plates-formes prises en charge par ePolicy Orchestrator.

Problème 1

Lorsque vous exécutez un fichier de configuration de la mise à jour d’ePO, les rapports de mise à jour qu’il installe réussissent. Toutefois, la mise à jour cumulative n’a pas réellement été installée. Les méthodes ci-dessous indiquent si la mise à jour ePO a été installée avec succès ou non :

Méthode 1
1. Connectez-vous à la console ePO.
2. Cliquez sur le menuePO. La mise à jour ePO installée est répertoriée dans le coin inférieur gauche :
Méthode 2
1. Connectez-vous à la console ePO.
2. Accédez à paramètres serveur.
3. Cliquez sur informations sur le serveur.
Méthode 3
1. Accédez au dossier d’installation d’ePO. L’emplacement par défaut est C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\DB .
2. Recherchez le ePOupdaterinfo.txt fichier.
Méthode 4
1. Ouvrez SQL Management Studio.
2. Exécutez la requête suivante :
  
  select *from EPOInstalledUpdates
  
  La requête affiche la liste des mises à jour installées.

Remarque : Si la mise à jour n’aboutit pas, le champ UpdateStatus indique un échec.

Problème 2

Vous voyez les erreurs suivantes enregistrées dans ePOUpdater.log :

info: ITEM: DisplayName REG_SZ McAfee ePolicy Orchestrator 5.10.0 Application Server
info: ITEM: Description REG_SZ McAfee ePolicy Orchestrator 5.10.0 Application Server services.
error: Failed to get connection..ConnectionError: Login failed for user 'xxx'.
error: Failed to connect to database
info: Failed to find ePOVersion
..
error: Failed to get connection..ConnectionError: Failed to connect to xxx.xxxx:1433 in 15000ms
info: Update EPOServerInfo failed

Cause

La fonctionnalité de fermeture automatique SQL est définie sur true. Lorsque vous fermez automatiquement une SQL Server de production de manière répétée, il établit et rompt les connexions au moteur de base de données.

Solution

Désactivez l’option de fermeture automatique en lui attribuant la valeur false:

Ouvrez SQL Server Management Studio (SSMS).
Connectez-vous au SQL Server et instance hébergeant la base de données ePO.
Cliquez avec le bouton droit de la même façon sur la base de données ePO instance.
Accédez à Propriétés et sélectionnez options.
Dans le menu déroulant, définissez l’option fermer automatiquement sur false.

IMPORTANT : Veillez à désactiver la fonction de fermeture automatique pour la base de données principale et la base de données des événements .
Installez la mise à jour ePO 5.10 .

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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