No se puede instalar una actualización de ePO 5.10 (el cierre automático de SQL está configurado como verdadero)

Artículos técnicos ID: KB94720
Última modificación: 2022-07-01 06:12:56 Etc/GMT

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McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x actualización 1 y posteriores

Para obtener detalles sobre los entornos de ePO y SQL admitidos, consulte KB51569-plataformas compatibles con EPolicy Orchestrator.

Problema 1

Cuando se ejecuta un archivo de configuración de actualización de ePO, la actualización informa de que se instala correctamente. No obstante, la actualización acumulativa no se instalaba en realidad. Los siguientes métodos muestran si la actualización de ePO se ha instalado correctamente o no:

Método 1
1. Inicie sesión en la consola de ePO.
2. Haga clic en el menúde ePO. La actualización de ePO instalada se muestra en la esquina inferior izquierda:
Método 2
1. Inicie sesión en la consola de ePO.
2. Vaya a configuración del servidor.
3. Haga clic en información del servidor.
Método 3
1. Vaya a la carpeta de instalación de ePO. La ubicación predeterminada es C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\DB .
2. Busque el ePOupdaterinfo.txt archivo.
Método 4
1. Abra SQL Management Studio.
2. Ejecute la siguiente consulta:
  
  select *from EPOInstalledUpdates
  
  La consulta muestra una lista de actualizaciones instaladas.

Nota: Si la actualización no se realiza correctamente, el campo updateStatus muestra un error.

Problema 2

Verá los siguientes errores registrados en ePOUpdater.log :

info: ITEM: DisplayName REG_SZ McAfee ePolicy Orchestrator 5.10.0 Application Server
info: ITEM: Description REG_SZ McAfee ePolicy Orchestrator 5.10.0 Application Server services.
error: Failed to get connection..ConnectionError: Login failed for user 'xxx'.
error: Failed to connect to database
info: Failed to find ePOVersion
..
error: Failed to get connection..ConnectionError: Failed to connect to xxx.xxxx:1433 in 15000ms
info: Update EPOServerInfo failed

Motivo

La función de cierre automático de SQL está establecida en true. Cuando se cierra automáticamente en una SQL Server de producción repetidamente, realiza y rompe las conexiones con el motor de base de datos.

Solución

Desactive la opción de cierre automático estableciendo el valor false:

Abrir SQL Server Management Studio (SSMS).
Conéctese al SQL Server e instancia que aloje la base de datos de ePO.
Haga clic con el botón derecho en la instancia de base de datos de ePO.
Vaya a propiedades y seleccione Opciones.
Utilice el menú desplegable y cambie la opción de cierre automático a falso.

IMPORTANTE: Asegúrese de desactivar el cierre automático tanto para la base de datos principal como para la base de datos de eventos .
Instale la actualización de ePO 5.10 .

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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