Echec de l’installation locale de McAfee Agent sur Windows 10

Articles techniques ID: KB94675
Date de la dernière modification : 2022-07-01 06:11:10 Etc/GMT

Environnement

McAfee Agent (MA) 5.x

Microsoft Windows 10

Problème

Vous n’êtes pas en mesure d’installer McAfee Agent sur Windows 10.

Vous voyez les erreurs ci-dessous enregistrées dans le FRMINST_Systemname.log fichier ( %temp%\McAfeeLogs\ ) :

I #6076 Setup Ins Unable to create AacControl interface, not adding any msiexec exclusion rule, rc= -2146885629
I #6076 caShrLb Ins SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components\Framework is not present
I #6076 Setup Ins No parameters required to invoke mcupdater.exe.
I #6076 Setup Ins C:\WINDOWS\SysWOW64\msiexec.exe /i "C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\mfeAB44136D-380D-46CC-AE47-20A09AD6FEDF.tmp\MFEagent_x64.msi" ADDLOCAL=Main,Agent,Svc_x64 TRANSFORMS=:1033.mst /qb+ /l+*v "C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\McAfeeLogs\MFEagent.msi.2021.07.06.12.37.11.log" SITELISTINFO="C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\mfeAB44136D-380D-46CC-AE47-20A09AD6FEDF.tmp" PRESERVEREPOSITORIES=True FRMINSTLOGFILE="C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\McAfeeLogs\FrmInst_ADMIN6"
E #6076 Setup Ins Error trace:
E #6076 Thread Ins [Main thread]->
E #6076 Setup Ins [Attempting to perform a setup operation]->
E #6076 Setup Ins [Run MSI]->
E #6076 Setup Ins error 1603: Fatal error during installation.
E #6076 UI Ins Error trace:
E #6076 Thread Ins [Main thread]->
E #6076 UI Ins Fatal error during installation.
I #10244 Main Cle
I #10244 Main Cle START [12276 /LOGDIR="C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\McAfeeLogs" "C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\mfeAB44136D-380D-46CC-AE47-20A09AD6FEDF.tmp"]
I #10244 Common Cle WaitForSingleObject (calling FrmInst.exe, 30000)

Vous voyez les erreurs ci-dessous enregistrées dans le MFEagent.msi.xxxx.xx.xx.xx.xx.xx ( %temp%\McAfeeLogs\ ) :

CustAct [12:37:20:211] main [E] Missing value
CustAct [12:37:20:212] main [I] Agent installation Mode: 0
CustAct [12:37:20:216] main [I] No GPO mode detected
CustAct [12:37:20:217] main [I]
CustAct [12:37:20:217] main [I] Guid and TenanatId values are not passed to MSI by Bootstrap. Ignore if Bootstrap was never run.
CustAct [12:37:20:218] main [I] Trying to locate Guid Registry key, for upgrade scenario.
CustAct [12:37:20:218] main [I] Executing C:\Program Files\McAfee\Agent\maconfig.exe -provision -managed -dir "C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\mfeAB44136D-380D-46CC-AE47-20A09AD6FEDF.tmp" -logdir "C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\McAfeeLogs" -nostart -check
CustAct [12:37:21:625] main [E] Error trace:
CustAct [12:37:21:627] main [E] [installSiteList START]->
CustAct [12:37:21:627] main [E] Error code 3221225595 from C:\Program Files\McAfee\Agent\maconfig.exe -provision -managed -dir "C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\mfeAB44136D-380D-46CC-AE47-20A09AD6FEDF.tmp" -logdir "C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\McAfeeLogs" -nostart -check
CustAct [12:37:21:628] main [I] Upgrade folder path: C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\mfeAB44136D-380D-46CC-AE47-20A09AD6FEDF.tmp\Upgrade
CustAct [12:37:21:629] main [I] Upgrade folder SiteList path: C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\mfeAB44136D-380D-46CC-AE47-20A09AD6FEDF.tmp\Upgrade\SiteList.xml
CustAct [12:37:21:630] main [I] installSiteList END
CustomAction InstallSiteList returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
MSI (s) (FC:F4) [12:37:21:700]: Note: 1: 2265 2: 3: -2147287035

Cause

maconfig.exe Echec de l’exécution de la configuration de ma, avec le code d’erreur 3221225595.

Le code 3221225595 d’erreur, lorsqu’il est converti au format hexadécimal, génère 0xc000007b.

Le code d’erreur 0xc000007b se traduit par un format visuel non valide. Ce problème est souvent dû à l’absence de fichiers application ou à un système corrompu.

Pour plus d’informations, reportez-vous à cette Microsoft post.

Solution

Annulez la gestion de la McAfee Agent, puis configurez localement McAfee Agent à l’aide maconfig des éléments suivants :

Téléchargez et installez le package McAfee Agent pour administrer le agent :
1. Téléchargez le package McAfee Agent à partir du catalogue de logiciels ou de la page de téléchargement.
2. Téléchargez et extrayez le package MA5xxWIN.zip dans un dossier.
3. Pour installer McAfee Agent en mode non managé, exécutez la commande suivante :
  
  MFEAgent_X64.MSI
McAfee Agent de configuration locale à l’aide maconfig des éléments suivants :

REMARQUE : Pour plus d’informations sur la modification du mode d’McAfee Agent et de la configuration, reportez-vous au Guide produit McAfee Agent 5.7.0.
1. Copiez les fichiers répertoriés ci-dessous à partir du serveur ePO vers le système non managé :
  - Sitelist.xml
  - Srpubkey.bin
  - Reqseckey.bin
  - Req2048seckey.bin
  - Sr2048pubkey.bin
    
    REMARQUES :
    - L’emplacement par défaut des fichiers est C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\DB\Software\Current\EPOAGENT3000\Install\0409 .
    - Dans l’exemple ci-dessus, copiez les cinq fichiers dans C:\Windows\Temp .
2. Ouvrez une invite de commande en tant qu’administrateur :
  1. Appuyez sur la touche Windows + R.
  2. Dans le champ Rechercher, saisissez cmd et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée.
  3. Si la boîte de dialogue contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, vérifiez que l’action affichée est celle que vous souhaitez, puis cliquez sur Continuer.
3. Accédez au dossier d’installation de McAfee Agent : C:\Program Files\McAfee\Agent\
4. Mettez en service la McAfee Agent à l’aide de la commande :
  
  C:\Program Files\McAfee\Agent> maconfig.exe -provision -managed -dir "C:\Windows\Temp"
  
  REMARQUE : Dans l’exemple ci-dessus, le dossier Temp contient les cinq fichiers ci-dessus copiés à partir du serveur ePO.

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Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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