ePO 5.10 Update 10 Disaster Recovery Snapshot Restore falla
Última modificación: 2023-07-31 09:30:52 Etc/GMT
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ePO 5.10 Update 10 Disaster Recovery Snapshot Restore falla
Artículos técnicos ID:
KB94653
Última modificación: 2023-07-31 09:30:52 Etc/GMT Entorno
ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10 Actualización 10
Problema
Una recuperación de ePO 5.10 falla al iniciar el servicio Tomcat y revierte la instalación. El servicio Tomcat no se inicia. Los siguientes errores se registran en el SEVERE: Class loader creation threw exception java.io.IOException: The filename, directory name, or volume label syntax is incorrect at java.io.WinNTFileSystem.canonicalize0(Native Method) at java.io.WinNTFileSystem.canonicalize(WinNTFileSystem.java:428) at java.io.File.getCanonicalPath(File.java:618) at java.io.File.getCanonicalFile(File.java:643) at org.apache.catalina.startup.ClassLoaderFactory.createClassLoader(ClassLoaderFactory.java:174) at org.apache.catalina.startup.Bootstrap.createClassLoader(Bootstrap.java:139) at org.apache.catalina.startup.Bootstrap.initClassLoaders(Bootstrap.java:80) at org.apache.catalina.startup.Bootstrap.init(Bootstrap.java:199) at org.apache.catalina.startup.Bootstrap.main(Bootstrap.java:398) OpenJDK 64-Bit Server VM warning: ignoring option MaxPermSize=256m; support was removed in 8.0 Los siguientes errores se registran en el MerModCALog: FAILURE: Unable to start service [MCAFEETOMCATSRV5100] CustomAction: MerMod_StartCurrentServices Motivo
El error de la instalación de recuperación se produce porque la instantánea contenida en la base de datos de ePO está incompleta. Una instantánea capturada en un servidor de ePO 5.10 Actualización 10 que se restauró previamente a partir de una instantánea con ePO 5.10 Actualización 10 aplicada, no captura todos los componentes de
Para confirmar si la instantánea contenida en la base de datos SQL de ePO está incompleta, ejecute la siguiente consulta SQL: Acciones de resultado:
Solución
Este problema se ha resuelto en la actualización de ePO 5.10.0 11, disponible en el catálogo de software o en el sitio de descargas de productos .
Nota: Necesita un número de concesión válido para acceder a la actualización. Para ver todos los problemas resueltos, consulte el KB90382-EPolicy Orchestrator 5.10.x problemas conocidos. Solución temporal 1
Si ePO 5.10 Update 10 se ha restaurado previamente a partir de una instantánea, realice los pasos a continuación:
Solución temporal 2
Si la instantánea contenida en la base de datos de ePO está incompleta y se necesita una restauración de ePO, realice una recuperación de desastres manual. Siga los pasos proporcionados en KB66616: procedimiento de copia de seguridad y recuperación ante desastres del servidor de ePolicy Orchestrator. Información relacionadaDescargo de responsabilidadEl contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.
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