Un gestionnaire d'agents contacte la base de données toutes les 60 secondes. Si le service Apache tombe en panne pendant plus de 5 minutes, il crée
Event ID 16025. les informations d’événement est stockée dans la table
EPOServerEvents de table ePO. L’article vous aide à configurer un notification e-mail lorsque l’événement se produit.
Comment vérifier les détails de l’événement à partir d’une base de données ePO à l’aide d’une requête SQL :
- Connectez-vous à SQL Management Studio.
- Développez bases de données dans Object Explorer .
- Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la base de données de votre serveur ePO, puis cliquez sur New Query .
Consultez l’article correspondant : KB67591-How for Run a SQL script fourni par support technique à la base de données ePolicy Orchestrator.
- Collez les script fournis dans la fenêtre requête.
- Cliquez sur exécuter ou appuyez sur la touche F5 .
Select * from EPOServerEvents where EventID = '16025' order by EventTime DESC
REMARQUES :
INFO [scheduler-TaskQueueEngine-thread-26] task.TaskInvocation - Agent Handler Status Task.
INFO [scheduler-TaskQueueEngine-thread-26] agentmgmt.AgentHandlerStatusTask - Running agent handler status task
INFO [scheduler-TaskQueueEngine-thread-26] task.TaskInvocation - Agent Handler Status Task. (Successfully created Agent Handler status server tasks.)
Créer une réponse automatique pour cet état de service de Apache inactif :
- Connectez-vous à la console ePO.
- Cliquez sur menu, automatisation, réponses automatiques.
- Dans l’onglet Description , effectuez les actions suivantes :
- Dans le champ nom, attribuez un nom à la réponse automatique.
- Dans la section Evénement, renseignez les deux champs suivants avec les paramètres déclarés :
- Groupe d’événements : Evénements de notification ePO
- Type d’événement : serveur
- Définissez l'état sur Activé.
- Cliquez sur Suivant.
- Dans l’onglet Filtrer , effectuez les actions suivantes :
- Dans le volet de gauche, sélectionnez l' ID d’événement.
- Dans le volet droit, sous comparaison, sélectionnez contient.
- Dans le volet de droite, sous valeur de comparaison, saisissez le numéro d’ID suivant : 16025
- Cliquez sur Suivant.
- Dans l’onglet agrégation , utilisez les paramètres par défaut, puis cliquez sur suivant.
- Dans l’onglet actions , effectuez les actions suivantes :
- Sous la question, "actions que vous souhaitez que cette réponse prenne lorsqu’elle est déclenchée ?", utilisez la liste déroulante et sélectionnez Envoyer un e-mail.
- Dans le champ destinataires , indiquez une adresse e-mail.
Remarque : Vous pouvez entrer plusieurs adresses e-mail, mais vous devez les séparer par un point-virgule (;).
- Renseignez le champ objet avec le texte suivant :
Agent Handler_Inactive | {LISTOFADDITIONALINFO} |
- Dans la section corps, utilisez la liste déroulante insérer une variable, puis sélectionnez les options suivantes :
- Liste de toutes les valeurs
- Informations complémentaires
- Cliquez sur suivant.
Capture d’écran indiquant les paramètres mis en œuvre ci-dessus :
- Dans l’onglet synthèse , cliquez sur Enregistrer.
Remarque : Assurez-vous que le serveur de messagerie est configuré à partir de la page Paramètres serveur. Si vous n’avez pas configuré le serveur de messagerie, le message suivant s’affiche :
Email server settings are not configured
Pour tester cette réponse automatique, arrêtez le service Apache sur ePO ou le serveur Remote Agent Handler :
- Appuyez sur la touche Windows + R.
- Saisissez le texte services.msc dans le champ et appuyez sur entrée.
- Cliquez avec le bouton droit de la même façon sur le service ePO suivant, puis sélectionnez arrêter:
McAfee ePolicy Orchestrator #.#.# Server
- Patientez 5 à 6 minutes. Une fois le service Apache arrêté sur le gestionnaire d'agents, il déclenche les opérations suivantes à générer :
- Event ID 16025
And
- Description de l’événement agent gestionnaire (infos)
- Démarrez le service serveur ePO.
- Fermez la fenêtre Services.
La capture d’écran indique l' ID d’événement 16025 et la description définie par l’événement.