Los agentes reciben una lista sitelist que contiene únicamente la información del controlador tras la instalación de la actualización de ePO 5.10.0 7

Artículos técnicos ID: KB93131
Última modificación: 2022-08-18 16:04:03 Etc/GMT

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ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.0 actualización 7

Problema

Algunos clientes tienen un Sitelist.xml archivo que solo incluye el servidor de ePO. Faltan todos los Controladores de agentes remotos de la lista sitelist.

Si estos clientes no se pueden comunicar con el servidor de ePO, fallarán las comunicaciones agente-servidor.

En el cliente, la sección de información McTray del McAfee Agent (MA) solo contiene la información del servidor de ePO. No se muestran Controladores de agentes remotos.

Motivo

El Controlador de agentes recibe las propiedades del agente, de las que no puede interpretar correctamente la versión del agente. A continuación, el Controlador de agentes devuelve una lista sitelist con una entrada para la dirección del servidor de ePO principal. Solo se envía una entrada porque las versiones anteriores de MA solo admiten una Controlador de agentes.

Solución

la actualización de ePO 5.10 8 evita el problema, al no enviar un nuevo sitelist en esa condición.

Este problema se ha resuelto en la actualización de ePO 5.10.0 8, disponible en el sitio web de descargas de productos.

Nota: Necesita un número de concesión válido para acceder a la actualización.

Para ver otros problemas conocidos y resueltos, consulte el KB90382-EPolicy Orchestrator 5.10.x problemas conocidos.

Solución temporal

Sustituya el Sitelist.xml archivo:

En el servidor de ePO, vaya a la siguiente carpeta:

C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\DB\Software\Current\ePOAgent3000\Install\0409
Copie los siguientes archivos a una carpeta temporal en el cliente. Por ejemplo: C:\ePOTemp:

srpubkey.bin
reqseckey.bin
sr2048pubkey.bin
req2048seckey.bin
agentfipsmode
Sitelist.xml

Nota: En Linux o macOS, zip y copie el archivo anterior en una carpeta temporal. Por ejemplo: /tmp

Abra un símbolo del sistema.
Desplácese hasta la siguiente ubicación:

Por ejemplo:

Windows:

C:\Program Files\McAfee\Agent

Linux or macOS:

# cd /opt/McAfee/agent/bin/

Ejecute el siguiente comando:

Por ejemplo:

Windows:

maconfig.exe -provision -managed -directory_location

Linux or macOS:

/maconfig -provision -managed -dir <directory_location>

directory_locationAquí se encuentra la ubicación del archivo y las claves de seguridad exportados Sitelist.xml .

Realice una de las acciones siguientes:

Envíe los archivos exportados desde el servidor c:\ePOTemp de ePO a los clientes.
Utilice un puntero para dirigir el ePO IP_Address/host_name al controlador de agentes. Por lo tanto, cuando los agentes intentan conectarse al servidor de ePO, se les redirige al Controlador de agentes remoto al que pueden acceder.

Información relacionada

Consulte también KB92747-algunos agentes reciben una lista sitelist que contiene únicamente la información del controlador y excluye todos los controladores de agentes remotos, en los que se ha presentado el mismo problema con las actualizaciones 1 y 2 de ePO 5.10 .

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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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