Gli Agent ricevono un elenco di siti che contiene solo le informazioni del gestore dopo l'installazione di ePO 5.10.0 Update 7

Articoli tecnici ID: KB93131
Ultima modifica: 2022-08-18 16:04:08 Etc/GMT

Ambiente

aggiornamento di ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.0 7

Problema

Alcuni client dispongono di un Sitelist.xml file che include solo il server ePO. Tutti i gestori di Agent remoti non sono presenti nell'elenco dei siti.

Se questi client non sono in grado di comunicare con il server ePO, le comunicazioni agent-server non riescono.

Sul client, la sezione informazioni di McAfee Agent (MA) McTray contiene solo le informazioni sul server ePO. Non sono elencati gestori di Agent remoti.

Causa

Il gestore Agent riceve le proprietà agent, da cui non è in grado di interpretare correttamente la versione agent. Il gestore Agent invia quindi un elenco di siti con una sola voce per l'indirizzo del server ePO principale. Viene inviata una sola voce perché le versioni precedenti di MA supportano solo un gestore degli agent.

Soluzione

l'aggiornamento di ePO 5.10 8 previene il problema, non inviando un nuovo elenco di siti in tale condizione.

Questo problema è stato risolto in ePO 5.10.0 Update 8, disponibile nel sito di download dei prodotti.

Nota: Per accedere all'aggiornamento è necessario un Codice di autorizzazione valido.

Per visualizzare altri problemi noti e risolti, vedere problemi noti di KB90382-ePolicy orchestrat 5.10.x.

Soluzione alternativa

Sostituire il Sitelist.xml file:

Nel server ePO, passare alla cartella seguente:

C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\DB\Software\Current\ePOAgent3000\Install\0409
Copiare i seguenti file in una cartella temporanea sul client. Ad esempio: C:\ePOTemp:

srpubkey.bin
reqseckey.bin
sr2048pubkey.bin
req2048seckey.bin
agentfipsmode
Sitelist.xml

Nota: In Linux o macOS, eseguire il zip e copiare il file riportato sopra in una cartella temporanea. Ad esempio: /tmp

Aprire un prompt dei comandi.
Passare al percorso seguente:

Ad esempio:

Windows:

C:\Program Files\McAfee\Agent

Linux or macOS:

# cd /opt/McAfee/agent/bin/

Eseguire il comando seguente:

Per esempio:

Windows:

maconfig.exe -provision -managed -directory_location

Linux or macOS:

/maconfig -provision -managed -dir <directory_location>

directory_locationDi seguito è riportata la posizione delle chiavi di file e di sicurezza esportate Sitelist.xml .

Eseguire una delle seguenti azioni:

Inviare i file esportati dal server c:\ePOTemp ePO ai client.
Utilizzare un puntatore per indirizzare ePO IP_Address/host_name al gestore Agent. Pertanto, quando gli Agent tentano di connettersi al server ePO, vengono reindirizzati al gestore Agent remoto a cui possono accedere.

Informazioni correlate

Inoltre, Vedi KB92747: alcuni Agent ricevono un elenco di siti che contiene solo le informazioni del gestore ed escludono tutti i gestori di Agent remoti, dove lo stesso problema è stato segnalato con l'aggiornamento 1 e 2 di ePO 5.10 .

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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