Os agentes recebem um sitelist que contém somente as informações do manipulador após a instalação do ePO 5.10.0 Update 7

Artigos técnicos ID: KB93131
Última modificação: 2022-08-18 16:04:09 Etc/GMT

Ambiente

atualização do ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.0 7

Problema

Alguns clientes têm um Sitelist.xml arquivo que inclui somente o servidor ePO. Todos os manipuladores de Agent remoto estão ausentes no sitelist.

Se esses clientes não puderem se comunicar com o servidor ePO, ocorrerão falhas nas comunicações agente-servidor.

No cliente, a seção de informações do McAfee Agent (MA) McTray contém apenas as informações do servidor ePO. Nenhum manipulador de Agent remoto está listado.

Causa

O Manipulador de agentes recebe Propriedades do agente, do qual não pode interpretar a versão do agente corretamente. O Manipulador de agentes envia de volta uma sitelist com apenas uma entrada para o endereço do servidor ePO primário. Somente uma entrada é enviada, pois as versões mais antigas do MA só oferecem suporte a uma Manipulador de agentes.

Solução

a atualização do ePO 5.10 8 impede o problema, não enviando uma NovaList de site nessas condições.

Esse problema foi resolvido no ePO 5.10.0 Update 8, que está disponível no site de downloads de produtos.

Nota: Você precisa de um número de concessão válido para acessar o atualização.

Para ver outros problemas conhecidos e resolvidos, consulte KB90382-problemas conhecidos do EPolicy Orchestrator 5.10.x.

Solução alternativa

Substitua o Sitelist.xml arquivo:

No servidor ePO, navegue até a seguinte pasta:

C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\DB\Software\Current\ePOAgent3000\Install\0409
Copie os arquivos a seguir para uma pasta temporária no cliente. Por exemplo: C:\ePOTemp:

srpubkey.bin
reqseckey.bin
sr2048pubkey.bin
req2048seckey.bin
agentfipsmode
Sitelist.xml

Nota: No Linux ou no macOS, zip e copie o arquivo acima para uma pasta temporária. Por exemplo: /tmp

Abra um prompt de comando.
Navegue até o seguinte local:

Por exemplo:

Windows:

C:\Program Files\McAfee\Agent

Linux or macOS:

# cd /opt/McAfee/agent/bin/

Execute o seguinte comando:

Por exemplo:

Windows:

maconfig.exe -provision -managed -directory_location

Linux or macOS:

/maconfig -provision -managed -dir <directory_location>

directory_locationAqui está o local das chaves de segurança e arquivo exportadas Sitelist.xml .

Execute uma das seguintes ações:

Envie os arquivos exportados do servidor c:\ePOTemp ePO para os clientes.
Use um ponteiro para direcionar o ePO IP_Address/host_name para o manipulador de agentes. Assim, quando os agentes tentarem se conectar ao servidor ePO, eles serão redirecionados para o Manipulador de agentes remoto que podem ser acessados.

Informações relacionadas

Além disso, consulte KB92747-alguns agentes recebem um sitelist que contém somente as informações do manipulador, e exclui todos os manipuladores de Agent remotos, onde o mesmo problema foi relatado com o ePO 5.10 Update 1 e 2.

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