Les mises à jour ne sont pas prises en charge sur cette plate-forme : EXTRADAT1000

Articles techniques ID: KB92996
Date de la dernière modification : 2022-07-18 19:05:59 Etc/GMT

Environnement

Endpoint Security (ENS) Prévention contre les menaces 10.x
ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Synthèse

McAfee Agent (MA) vérifie si les mises à jour incluses dans une tâche de déploiement ou de mise à jour ePO sont adaptées au client ePO managé. Si MA détermine que le système d’exploitation ne convient pas à une mise à jour, il n’applique pas la mise à jour. Il se peut donc que la tâche échoue. Cette vérification se produit pour la plupart des tâches client lancées à partir d’ePO afin d’empêcher l’installation de mises à jour inappropriées sur des clients ePO managés.

Problème

Dans les scénarios suivants, le déploiement d’un fichier extra .DAT peut échouer, car les scripts qui pilotent le processus de mise à jour pour les fichiers supplémentaires .DAT sont manquants ou obsolètes :

Environnements aériens, dans lesquels le contenu est archivé manuellement dans le référentiel ePO.
VirusScan Enterprise (VSE) n’est pas déployé ni managé. par conséquent, aucun contenu de mise à jour relatif à VSE n’est extrait dans le référentiel ePO. Les scripts sont fournis dans le cadre du contenu de mise à jour pour VSE (fichiers DAT v2).

Les McScript.log lignes d’enregistrements similaires à celles ci-dessous si ma est définie sur journalisation de débogage. Pour obtenir des instructions relatives à l’activation de la journalisation de débogage, voir KB82170-comment activer la journalisation de débogage pour McAfee Agent pour résoudre les problèmes Windows.

<time and date> I #8716 ScrptMain START [C:\Program Files\McAfee\Agent\x86\McScript_InUse.exe -script C:\ProgramData\McAfee\Agent\update\UpdateMain.McS -id 13462 -localeid 0409 -logfile C:\ProgramData\McAfee\Agent\logs\McScript -parent FRAMEWORK -initiator 1 -installdir C:\Program Files\McAfee\Agent\\x86\ -taskid 1106]
...
<time and date> I #8716 ScrptMgr These updates will be applied if they are in the repository: EXTRADAT1000.
...

Remarque : Les lignes qui contiennent X sont uniquement consignées avec la journalisation de débogage active pour mcscript.

<time and date> X #8716 ScrptExe Line 11: GetOsInfo szOSType = ALL
<time and date> X #8716 ScrptExe Got the os info requested. Setting szOSType to WINXW:10:0:0
...
<time and date> X #8716 ScrptUtl Found szPlatformID in the global symbol table.
<time and date> X #8716 ScrptExe Line 552: XmlGetItem szPlatformID = PlatformID, , ELEMENT, 3346915045, ProductPackage25\ProductDetection2,
<time and date> X #8716 ScrptExe Got the value of PlatformID. Setting szPlatformID to MAC|LINUX|SCM|WIN95|WIN98|WINME|WNTW|WNTS|W2KW|W2KS|WXPHE|WXPW|WXPS|WVST|WVSTS|WNT7W
<time and date> X #8716 ScrptExe ReturnIf
<time and date> X #8716 ScrptExe Line 553: ReturnIf FALSE, FALSE
<time and date> X #8716 ScrptExe IsPlatformMatch
<time and date> X #8716 ScrptUtl bRet not in the local symbol table. Searching the global symbol table...
<time and date> X #8716 ScrptUtl Found bRet in the global symbol table.
<time and date> X #8716 ScrptExe Line 554: IsPlatformMatch bRet = WINXW:10:0:0, MAC|LINUX|SCM|WIN95|WIN98|WINME|WNTW|WNTS|W2KW|W2KS|WXPHE|WXPW|WXPS|WVST|WVSTS|WNT7W
<time and date> X #8716 ScrptExe Platform match failed. Setting bRet to FALSE
...

Remarque : A ce stade, McScript tente de faire correspondre la plate-forme identifiée à la liste des plates-formes disponibles livrées pour Extra.DAT . Etant donné qu’il n’y a aucune correspondance, le processus de mise à jour échoue.

<time and date> X #8716 ScrptExe Line 1378: ReportStatus Updates were not applied because the updates are not supported on this platform: EXTRADAT1000.
<time and date> X #8716 ScrptExe Updates were not applied because the updates are not supported on this platform: EXTRADAT1000.
...
<time and date> I #8716 MueEep Invoking EndUpdateDialog withTitle " Update Failed" Message " Please check the update log for more details." CountdownMessage " " CountdownValue" 0"
<time and date> I #8716 SessMgr Final session state is 2
<time and date> I #8716 mue Updater session state = <2>, Update session result = "FAILED".

Remarque : La Extra.DAT est la seule mise à jour configurée par cette tâche client, de sorte que l’ensemble de la tâche se termine par "échec." Si d’autres mises à jour sont configurées dans une tâche de mise à jour, les mises à jour peuvent être appliquées avec succès. Seule la Extra.DAT partie de la tâche de mise à jour échoue.

Modification du système

ePO fonctionne dans un environnement d’extraction à l’air où le contenu est archivé manuellement. Ou, la tâche d’extraction du référentiel ePO est configurée pour ne pas extraire le contenu DAT v2.

Cause

Les scripts de mise à jour qui pilotent le processus de mise à jour pour les fichiers supplémentaires .DAT sont manquants ou obsolètes.

Solution

Ce problème est résolu dans April 2022 AMCore le contenu.

Lorsque le contenu est en place, pour les environnements ePO qui sont connectés à Internet, configurez les tâches d’extraction des référentiels ePO de manière individuelle afin d’inclure ou non le AMCore contenu des fichiers DAT :

Connectez-vous à la console ePO.
Accédez à Tâches serveur.
Sélectionnez la tâche d’extraction qui doit être modifiée.
Modifiez la tâche d’extraction et, à l’étape 2 (actions), sélectionnez fichiers DAT en plus de tout autre package déjà sélectionné.
Enregistrez les modifications. Les modifications sont immédiatement validées et prennent effet lors de la prochaine exécution de la tâche.

Résolution 1

Pour les environnements d’un côté de l’air, qui requièrent toujours uniquement les fichiers DAT v2, vous pouvez mettre à jour le fichier script manuellement :

Téléchargez DAT Package For Use with ePO (avvepoxxxxdat.zip) à partir de la page mises à jour de sécuritépour télécharger les mises à jour des définitions de virus v2 (DAT) v2.
Archivez dans avvepoxxxxdat.zip le référentiel maître d’ePO. Cette action met à jour la extraDATplatforms valeur dans la clé de Registre suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432node\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Site Manager\

"ExtraDATPlatforms"="MAC|LINUX|SCM|MLOS|WIN95|WIN98|WINME|WNTW|WNTS|W2KW|W2KS|W2KAS|W2KDC|WXPHE|WXPW|WXPS|WVST|WVSTS|WNT7W|WXPE|WIN8W|WIN8S|WINXW|WINXS"
Téléchargez une copie à jour du fichier extradat.mcs script à partir du référentiel https officiel partagés Updater.
Transférez le fichier script sur le serveur ePO à l’air où vous C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\DB pouvez le placer. Remplacer les fichiers existants.
Archivez le fichier extra .DAT dans le référentiel maître ePO.
Déployez le fichier extra .DAT comme d’habitude à l’aide d’une tâche de mise à jour client.

Résolution 2

Pour les environnements d’une direction d’air, vous pouvez mettre à jour le fichier script manuellement. Sur la page mises à jour de sécurité, sous mises à jour de définitions de virus v3 (fichiers DAT), téléchargez le package DAT pour une utilisation avec ePO ou pour l' V3_4773dat.exe installation locale.

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Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

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