No se admiten actualizaciones en esta plataforma: EXTRADAT1000

Artículos técnicos ID: KB92996
Última modificación: 2022-07-18 19:06:00 Etc/GMT

Entorno

Prevención de amenazas 10.x
Endpoint Security (ENS) ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Resumen

McAfee Agent (MA) verifica si las actualizaciones incluidas en una actualización de ePO o una tarea de despliegue son adecuadas para el cliente de ePO gestionado. Si MA determina que el sistema operativo no es adecuado para una actualización, no aplica la actualización. Por lo tanto, la tarea puede fallar. Esta comprobación se produce en la mayoría de las tareas cliente iniciadas desde ePO para evitar que se instalen actualizaciones no adecuadas en los clientes de ePO gestionados.

Problema

En los siguientes casos, el despliegue de un archivo extra .DAT puede fallar debido a que los scripts que impulsan el proceso de actualización para archivos extra .DAT no se encuentran o no están actualizados:

Entornos con separación por aire, donde el contenido se incorpora manualmente al repositorio de ePO.
VirusScan Enterprise (VSE) no se ha desplegado ni gestionado, por lo que no se extrae ningún contenido de actualización relacionado con VSE en el repositorio de ePO. Las secuencias de comandos se entregan como parte del contenido de actualización de VSE (V2 DATs).

Para los McScript.log líneas de los registros se asemejan a la siguiente si MA está configurado para el registro de depuración. Para obtener instrucciones sobre el registro de depuración activar, consulte KB82170-How to activar el registro de depuración de McAfee Agent para solucionar problemas Windows.

<time and date> I #8716 ScrptMain START [C:\Program Files\McAfee\Agent\x86\McScript_InUse.exe -script C:\ProgramData\McAfee\Agent\update\UpdateMain.McS -id 13462 -localeid 0409 -logfile C:\ProgramData\McAfee\Agent\logs\McScript -parent FRAMEWORK -initiator 1 -installdir C:\Program Files\McAfee\Agent\\x86\ -taskid 1106]
...
<time and date> I #8716 ScrptMgr These updates will be applied if they are in the repository: EXTRADAT1000.
...

Nota: Las líneas que contienen X solo se registran con el registro de depuración activo para McScript.

<time and date> X #8716 ScrptExe Line 11: GetOsInfo szOSType = ALL
<time and date> X #8716 ScrptExe Got the os info requested. Setting szOSType to WINXW:10:0:0
...
<time and date> X #8716 ScrptUtl Found szPlatformID in the global symbol table.
<time and date> X #8716 ScrptExe Line 552: XmlGetItem szPlatformID = PlatformID, , ELEMENT, 3346915045, ProductPackage25\ProductDetection2,
<time and date> X #8716 ScrptExe Got the value of PlatformID. Setting szPlatformID to MAC|LINUX|SCM|WIN95|WIN98|WINME|WNTW|WNTS|W2KW|W2KS|WXPHE|WXPW|WXPS|WVST|WVSTS|WNT7W
<time and date> X #8716 ScrptExe ReturnIf
<time and date> X #8716 ScrptExe Line 553: ReturnIf FALSE, FALSE
<time and date> X #8716 ScrptExe IsPlatformMatch
<time and date> X #8716 ScrptUtl bRet not in the local symbol table. Searching the global symbol table...
<time and date> X #8716 ScrptUtl Found bRet in the global symbol table.
<time and date> X #8716 ScrptExe Line 554: IsPlatformMatch bRet = WINXW:10:0:0, MAC|LINUX|SCM|WIN95|WIN98|WINME|WNTW|WNTS|W2KW|W2KS|WXPHE|WXPW|WXPS|WVST|WVSTS|WNT7W
<time and date> X #8716 ScrptExe Platform match failed. Setting bRet to FALSE
...

Nota: En este punto, McScript intenta coincidir con la plataforma identificada en la lista de plataformas disponibles entregadas para Extra.DAT . Debido a que no hay ninguna coincidencia, el proceso de actualización falla.

<time and date> X #8716 ScrptExe Line 1378: ReportStatus Updates were not applied because the updates are not supported on this platform: EXTRADAT1000.
<time and date> X #8716 ScrptExe Updates were not applied because the updates are not supported on this platform: EXTRADAT1000.
...
<time and date> I #8716 MueEep Invoking EndUpdateDialog withTitle " Update Failed" Message " Please check the update log for more details." CountdownMessage " " CountdownValue" 0"
<time and date> I #8716 SessMgr Final session state is 2
<time and date> I #8716 mue Updater session state = <2>, Update session result = "FAILED".

Nota: La Extra.DAT es la única actualización configurada por esta tarea cliente, de modo que toda la tarea finaliza con el resultado de "no se ha realizado correctamente." Si hay otras actualizaciones configuradas en una tarea de actualización, es posible que las actualizaciones se apliquen correctamente. Solo se produce un error en la Extra.DAT parte de la tarea de actualización.

Cambio de sistema

ePO funciona en un entorno con separación de aire en el que el contenido se incorpora manualmente. O bien, la tarea de extracción del repositorio de ePO está configurada para no extraer el contenido de los DAT V2.

Motivo

Los scripts de actualización que impulsan el proceso de actualización de archivos extra .DAT no se encuentran o no están actualizados.

Solución

Este problema se ha resuelto en April 2022 AMCore el contenido.

Cuando el AMCore contenido está en su sitio, para entornos de ePO conectados a Internet, configure las tareas de extracción del repositorio de ePO individualmente para incluir o no el contenido de los archivos DAT:

Inicie sesión en la consola de ePO.
Navegue hasta Tareas servidor.
Seleccione la tarea de extracción que se debe cambiar.
Edite la tarea de extracción y, en el paso 2 (acciones), seleccione DAT además de otros paquetes ya seleccionados.
Guarde los cambios. Los cambios se ejecutan inmediatamente y surten efecto en la siguiente ejecución de la tarea.

Solución temporal 1

En el caso de entornos con separadores de aire que aún requieren solo archivos DAT V2, puede actualizar el archivo script manualmente:

Descargue DAT Package For Use with ePO (avvepoxxxxdat.zip) en Descargar actualizaciones de definiciones de virus (DAT) v2en la Página actualizaciones de seguridad.
avvepoxxxxdat.zip Incorpore al repositorio principal de ePO. Esta acción actualiza el extraDATplatforms valor de la siguiente clave de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432node\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Site Manager\

"ExtraDATPlatforms"="MAC|LINUX|SCM|MLOS|WIN95|WIN98|WINME|WNTW|WNTS|W2KW|W2KS|W2KAS|W2KDC|WXPHE|WXPW|WXPS|WVST|WVSTS|WNT7W|WXPE|WIN8W|WIN8S|WINXW|WINXS"
Descargue una copia actualizada del archivo extradat.mcs de script del repositorio https oficial de ajustes generales Updater.
Transfiera el archivo de script al servidor de ePO con espaciado aéreo y colóquelo en C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\DB él. Sobrescriba los archivos existentes.
Incorpore el archivo extra .DAT en el repositorio principal de ePO.
Despliegue el archivo extra .DAT de la forma habitual con una tarea de actualización de cliente.

Solución temporal 2

Para entornos con separación de aire, puede actualizar el archivo de script manualmente. En la Página actualizaciones de seguridad, en V3 actualizaciones de definiciones de virus (DAT), descargue el paquete de DAT para su uso con EPO o para la V3_4773dat.exe instalación local.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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