ePO Cloud-os sistemas gerenciados perdem a conectividade do ePO até que um DAT atualização ocorra
Artigos técnicos ID:
KB92952
Última modificação: 2020-09-29 18:33:17 Etc/GMT
Resumo
Os agentes de ponto de extremidade que não se conectaram ao ePO Cloud desde 26 de maio de 2020, perderão a conectividade com o serviço a partir de 10:23 GMT em 30 de maio de 2020. A comunicação será restaurada na próxima atualização de conteúdo do ponto de extremidade.
Problema
Os agentes de terminal exibem uma barra de status vermelha no monitor de status do Agent e não podem se comunicar com o serviço ePO Cloud até que o próximo conteúdo atualização. As novas políticas não se aplicam a sistemas e eventos afetados a partir desses sistemas não relatam ao ePO Cloud até que a comunicação seja restaurada.
Causa
Um certificado raiz usado na comunicação TLS do ponto de extremidade com o ePO Cloud expira em 10:23 GMT em 30 de maio de 2020. Os sistemas que não se comunicaram com o serviço nos dias anteriores à expiração do certificado não terão o certificado atualizado necessário para executar a comunicação TLS segura com o ePO Cloud. (Os sistemas podem não ter se comunicado ao serviço porque foram desativados ou não estão on-line durante o período.)
Solução
Quando os pontos de extremidade ficarem on-line, eles executarão uma tarefa de atualização com o tempo de randomização de 24 horas. Este atualização irá restaurar a conectividade.
Solução alternativa
Para restaurar a conectividade de forma proativa, os usuários finais podem usar o Atualizar segurança ação no ícone da área de sistema da McAfee Agent.
