ePO cloud-i sistemi gestiti perdono la connettività ePO fino a quando non si verifica un aggiornamento DAT
Articoli tecnici ID:
KB92952
Ultima modifica: 2020-09-29 18:33:19 Etc/GMT
Riepilogo
Gli Agent endpoint che non si sono connessi a ePO cloud dal 26 maggio 2020, perderanno la connettività al servizio a partire dalle 10:23 GMT del 30 maggio 2020. La comunicazione verrà ripristinata all'aggiornamento successivo del contenuto dell'endpoint.
Problema
Gli Agent endpoint visualizzano una barra di stato rossa nel monitoraggio di stato Agent e non possono comunicare con il servizio ePO cloud fino al successivo aggiornamento del contenuto. Le nuove policy non si applicano ai sistemi interessati e gli eventi provenienti da tali sistemi non vengono segnalati a ePO cloud fino a quando non viene ripristinata la comunicazione.
Causa
Un certificato root utilizzato nella comunicazione TLS dell'endpoint con ePO cloud scade alle 10:23 GMT del 30 maggio 2020. I sistemi che non hanno comunicato con il servizio nei giorni precedenti la scadenza del certificato non avranno il certificato aggiornato necessario per eseguire la comunicazione Secure TLS con ePO cloud. (I sistemi potrebbero non aver comunicato con il servizio perché sono stati spenti o meno in linea per la durata.)
Soluzione
Quando i terminali sono online, eseguiranno un'attività di aggiornamento con una sequenza temporale di 24 ore. Questo aggiornamento consentirà di ripristinare la connettività.
Soluzione alternativa
Per ripristinare in modo proattivo la connettività, gli utenti finali possono utilizzare il Aggiorna sicurezza azione nell'icona della barra delle applicazioni di McAfee Agent.
