la mise à niveau d’ePolicy Orchestrator ne parvient pas à valider la compatibilité des produits

Articles techniques ID: KB92821
Date de la dernière modification : 18/07/2022

Environnement

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x

Problème 1

Lorsque la mise à niveau d’ePO exécute la vérification de la compatibilité des produits, elle ne parvient pas à valider les extensions installées.

Lorsque vous effectuez une mise à niveau vers une version ultérieure d’ePO, la vérification de la liste de compatibilité des produits échoue.

Lorsque vous exécutez la commande ci-dessous pour valider la liste d’extension actuelle, elle échoue :

https://<IP of ePO Server>:8443/remote/core.list-plugins.do

L’erreur suivante s’affiche dans le navigateur :

Error 0 :
For input string: ""

Problème 2

En suivant les conseils de KB85528 pour contourner le problème et contourner la vérification échoue également. La mise à niveau ne parvient pas à vérifier les informations d’identification de l’administrateur ePO.

Le VerifyEPOInfo.err log message d’erreur suivant s’affiche :

Error encountered while running command:core.help

java.io.IOException: Error 0 :
For input string: ""

Orion.log Le fichier consigne l’erreur suivante lorsque le problème se produit :

ERROR [http-nio-8443-exec-3] servlet.ControllerServlet - Exception thrown by ActionBean
java.lang.NumberFormatException: For input string: ""
at java.lang.NumberFormatException.forInputString(NumberFormatException.java:65)

Cause

Une entrée vide pour la orion.upload.max.size valeur dans le orion.properties fichier de configuration est à l’origine de ce problème. La valeur null empêche le Tomcat service d’interpréter correctement et d’appliquer les value orion.upload.max.size= .

Résolution

Pour résoudre ce problème, effectuez les actions suivantes :

Arrêtez les services ePO sur le serveur ePO :
1. Appuyez sur la touche Windows + R.The Run s’affiche.
2. Saisissez services.msc et cliquez sur OK.
3. Cliquez avec le bouton droit de la même façon sur chacun des services ePO suivants, puis sélectionnez arrêter:
  - McAfee ePolicy Orchestrator #.#.# Application Server
  - McAfee ePolicy Orchestrator #.#.# Event Parser
  - McAfee ePolicy Orchestrator #.#.# Server
4. Keep the services window open.
Ouvrez le orion.properties fichier dans un éditeur de texte. Le fichier se trouve dans le dossier ..\Server\conf\orion d’installation d’ePO.
Recherchez la ligne commençant par orion.upload.max.size= .
Ajoutez la valeur par défaut de ce paramètre où orion.upload.max.size=1073741824 .
Enregistrez le fichier.
Démarrez les services ePO :
1. Ouvrez la fenêtre Services.
2. Cliquez avec le bouton droit de la même façon sur chacun des services ePO suivants, puis cliquez sur Démarrer:
  - McAfee ePolicy Orchestrator #.#.# Application Server
  - McAfee ePolicy Orchestrator #.#.# Event Parser
  - McAfee ePolicy Orchestrator #.#.# Server
3. Fermez la fenêtre Services.

Vous pouvez désormais effectuer une mise à niveau d’ePO vers une version ultérieure.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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