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Données à collecter pour les problèmes de certificat du serveur d’applications pour le gestionnaire d'agents
Articles techniques ID:
KB92484
Date de la dernière modification : 2022-07-19 12:42:38 Etc/GMT
Environnement
ePolicy Orchestrator (ePO)5.x
Synthèse
Pour collecter les données relatives au gestionnaire d'agents pour les problèmes TLS du serveur d’applications, cliquez pour développer l’option que vous souhaitez afficher :
Cette section traite du problème à cause duquel aucun certificat n’est généré, et les tentatives de régénération des certificats échouent.
Désactivez la journalisation et enregistrez la Wireshark trace.
Exportez les SChannel paramètres suite de chiffrement à partir du Registre à l’aide d’une invite de commande :
Ouvrez une invite de commande en tant qu’administrateur :
Appuyez sur la touche Windows + R.
Dans le champ de recherche, saisissez cmd , puis appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée.
Si la boîte de dialogue contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, vérifiez que l’action affichée est celle que vous souhaitez, puis cliquez sur Continuer.
Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.
.
Cette section traite du problème à cause duquel les certificats AH sont disponibles, mais le Apache ne parvient pas à contacter le service serveur d’applications [Tomcat].
actions du serveur ePO :
Collectez un traçage de Wireshark bouclage :
Arrêtez les services du serveur ePO.
Appuyez sur la touche Windows + R.
Saisissez le texte services.msc dans le champ et appuyez sur entrée.
Cliquez avec le bouton droit de la même façon sur chacun des services ePO suivants, puis sélectionnez arrêter:
Démarrez Wireshark en cours d’exécution, puis sélectionnez l' adaptateur de bouclage Npcap.
Démarrez les services du serveur ePO.
Surveillez le journal du serveur et patientez jusqu’à ce que vous ayez constaté quelques erreurs enregistrées.
Arrêtez et enregistrez la Wireshark trace.
Exportez les paramètres suite de chiffrement à partir du Registre à l' SChannel aide d’une invite de commande :
Ouvrez une invite de commande en tant qu’administrateur :
Appuyez sur la touche Windows + R.
Dans le champ de recherche, tapez cmd , puis appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée.
Si la boîte de dialogue contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, vérifiez que l’action affichée est celle que vous souhaitez, puis cliquez sur Continuer.
Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.
Clause d'exclusion de responsabilité
Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.
